ИИ-агент — от идеи до публикации.
Пошагово и по-честному: как собрать агента в чате, чему его научить, какой уровень модели выбрать, как подключить каналы, сколько это реально стоит и что агент умеет на сегодня. Листайте сверху вниз — это и есть готовый сценарий.
Каждый блок — это один шаг + что на нём происходит. Подсказки «💡» — детали, которые удивляют новичков. Мы намеренно пишем, что уже работает, а что — в планах: чтобы вы не наткнулись на «обещали, а нет».
Что такое ИИ-агент
AIVID — это фабрика ИИ-агентов. Агент — это не «ещё один чат-бот», а самостоятельный ИИ-сотрудник: со своим именем, лицом, знаниями и характером. Он отвечает клиентам как ассистент: консультирует по вашим фактам, расспрашивает и собирает заявки, помогает с выбором. Один раз собрали — он работает за вас в Telegram, на сайте и на собственной странице.
💡Главное отличие от обычной нейросети: агент знает вашу область (вы добавляете документы), отвечает в вашем тоне и работает в ваших каналах под вашим брендом.
Мастерская: инструменты агента
Мастерская устроена просто: слева «Сборка» — чат, где вы говорите словами, справа карточка агента с инструментами. AIVID ничего не меняет сам: он показывает карточку с галочками, а применяете вы.
💡Если вы здесь впервые — начните с «Первых 15 минут»: шесть шагов до работающей ссылки. Эта страница — справочник, к которому возвращаются потом.
Инструкции — характер и границы
Инструкция описывает, кто агент и как себя ведёт: роль, задача, чего он НЕ делает, каким тоном отвечает. Конкретные факты (цены, адрес) сюда не пишут — им место в знаниях. Как формулировать, чтобы работало, — глава «Как писать инструкции» ниже.
Способности — что агент умеет делать
Здесь выбирается уровень качества (Эконом — 1 V за ответ, Универсальный — около 4 V, Эксперт — около 8 V) и включаются умения: приём заявок, живой веб-поиск (+1 V к ответу), память о клиенте, голос, обработка фото, оплата в чате. Включайте только то, что агенту правда нужно: каждая лишняя способность — это либо лишние деньги, либо лишний повод отвлечься от задачи.
Знания — факты вашего дела
Знания — это не обучение нейросети, а поиск по вашим документам при каждом ответе. Поменяли прайс — агент отвечает по-новому сразу, без перепубликации. Складывать сюда можно текст, PDF, таблицы, ссылку на страницу сайта; таблицу агент к тому же умеет считать, а не пересказывать.
Каналы — где агент работает
Один агент — много выходов: публичная страница (есть сразу после публикации), Telegram, ВКонтакте, Max, виджет на сайт и программный API для интеграторов. Логика и знания общие для всех каналов — правите в одном месте, меняется везде. В Telegram агента можно вдобавок открыть кнопкой-приложением прямо внутри мессенджера.
Действия — агент делает, а не только говорит
Действие — это разрешённый вызов наружу: проверить свободное время в вашей системе записи, отправить заявку в CRM, узнать статус заказа. Вы сами описываете, что можно звать и когда. Изменяющие действия агент не выполняет молча — сначала спрашивает подтверждение у человека.
💡Границы жёсткие по построению: адреса во внутренней сети агенту недоступны, ключ к вашей системе хранится зашифрованным и модели не показывается, а каждый вызов виден в журнале.
Публикация и эффективность
После публикации у агента появляется собственный адрес, а у вас — счётчики: сколько было запусков и по каким каналам, сколько заявок, сколько потрачено V. Здесь же видно, если агент упёрся в дневной лимит. Публикация и каналы живут в разделе «Каналы» слева, счётчики — в «Активности», когда выбран этот агент.
Медиастудия — картинки и ролики
Отдельная мастерская для медиа, рядом с агентами. Картинку можно сгенерировать по описанию или по своим образцам, ролик — собрать из сценария. Готовое ставится агенту на аватар, прикладывается к посту или на публичную страницу. Это единственное место, где деньги списываются не за ответ клиенту, а за сам файл — цена показывается до запуска.
V-баланс — где видно расход
Здесь остаток и история: за что и сколько списано, по каким агентам и каналам. Тест владельца в расход не идёт — он бесплатный. Списывается то, что агент ответил настоящему клиенту, плюс медиа из студии.
Как писать инструкции
Инструкции — это характер вашего агента: кто он, что делает, чего не делает и каким тоном говорит. Хорошие инструкции занимают полстраницы и не содержат противоречий — этого почти всегда достаточно.
Четыре блока, которые нужны всегда
Опишите агента по четырём пунктам. Роль — кто он: «Ты администратор салона красоты Лоск». Задача — что делает: «Отвечаешь на вопросы об услугах и ценах, помогаешь записаться». Границы — чего НЕ делает: «Не ставишь медицинские диагнозы, не обещаешь скидок, цену называешь только из прайса». Тон — как говорит: «Вежливо, на вы, коротко, без смайликов». Эти четыре блока закрывают 90 процентов поведения.
💡Блок «чего НЕ делает» новички пропускают чаще всего — а он спасает от самых неприятных ляпов. Прямо перечислите, чего вы боитесь: выдуманных скидок, советов вне вашей темы, обещаний, которые вы не сдержите.
Сколько деталей класть
Цель — полстраницы, а не роман. Описывайте поведение, а не пишите готовые фразы на каждый случай. Вместо того чтобы сочинять 20 ответов про парковку, напишите один принцип: «Если спрашивают про парковку — скажи, что есть бесплатная за углом дома». Конкретные факты (часы работы, адрес, телефон) лучше держать в Знаниях, а в инструкциях оставить только характер и правила.
💡Если инструкция переваливает за страницу — скорее всего, половину пора вынести в Знания. Факты живут в Знаниях, поведение — в инструкциях.
Три частые ошибки
Первая — расплывчато: «будь полезным и дружелюбным» ничего не задаёт, агент сам додумает. Вторая — противоречия: в одном месте «всегда называй цену», в другом «цену не обсуждай» — агент начнёт путаться и отвечать по-разному. Третья — слишком длинно: когда правил сто, агент часть теряет. Лучше десять чётких правил, чем сто размытых.
💡После написания перечитайте инструкцию глазами придирчивого сотрудника: нет ли двух правил, которые спорят друг с другом? Это самая частая причина «странных» ответов.
Пример: администратор салона
Сравните два варианта одной инструкции. ❌ Плохо: «Ты помощник салона. Отвечай на вопросы клиентов хорошо и помогай им как можешь, будь дружелюбным.» — роли толком нет, границ нет, тон размытый, агент начнёт фантазировать про цены и услуги. ✅ Хорошо: «Ты администратор салона красоты Лоск. Задача: отвечать на вопросы об услугах и ценах и помогать записаться. Цены и услуги бери только из Знаний — если чего-то нет, честно скажи и предложи позвонить по телефону из Знаний. Не давай медицинских советов. Не обещай скидок. Тон: вежливый, на вы, короткие фразы.» Второй вариант ведёт себя предсказуемо и не выдумывает.
💡Фраза «если чего-то нет в Знаниях — честно скажи и предложи позвонить» — золотая. Она убирает большую часть выдумок: агент перестаёт сочинять и переводит клиента на живого человека.
Знания: как подготовить и обновлять
Знания — это ваши документы: прайс, ответы на частые вопросы, регламент, текст с сайта. Агент при ответе ищет в них нужный кусок и цитирует ваши факты — это и есть разница между «выдумал» и «знает».
Знания — это не обучение модели
Это самое важное и самое неочевидное. Агент не «запоминает» ваши файлы в нейросеть и не переучивается. При каждом вопросе он ищет по вашим документам подходящий кусок и отвечает на его основе. Поэтому поменяли файл — агент сразу знает новое, переобучать ничего не надо. И наоборот: убрали документ — агент про эти факты больше не вспомнит.
💡Практический вывод: цены и условия можно менять хоть каждый день. Обновили прайс в Знаниях утром — с этой же минуты агент называет новые цены. Никакой паузы на «обучение» нет.
Как добавлять знания — через чат
Знания вы добавляете прямо в «Чат с AIVID» тремя способами: прикрепить файл скрепкой (до 5 МБ), дать ссылку командой «изучи по ссылке» или «изучи весь сайт», или просто вставить текст в сообщение. Форматы: PDF (в том числе скан без текстового слоя — распознаётся целиком, а не первой страницей), Word и PowerPoint, документы LibreOffice, таблицы Excel и CSV, TXT и MD, а также фотографии прайса и скриншоты — включая .heic с айфона и .webp из браузера. AIVID разберёт это и предложит сохранить факты в знания — вы подтверждаете галочками. Отдельная вкладка «Знания» нужна, чтобы посмотреть, что уже сохранено, и удалить лишнее.
💡«Изучи по ссылке» делает разовый снимок страницы в этот момент. Если данные меняются регулярно — цены, каталог, расписание, — не переснимайте вручную: во вкладке «Знания» есть карточка «Живая ссылка». Вставьте туда адрес страницы, Google-таблицы, файла на Яндекс.Диске или PDF-прайса на своём сайте — AIVID будет перечитывать источник сам, раз в несколько часов, и по кнопке «Обновить сейчас». Если источник — таблица, обновится и та таблица, по которой агент считает.
Что грузить и как организовать
Самое полезное для малого бизнеса: прайс, FAQ (вопрос — ответ), регламент или условия (доставка, возврат, запись, гарантия), текст с сайта. Разбивайте по темам: отдельно прайс, отдельно FAQ, отдельно условия — так легче обновлять один маленький файл, а не искать строчку в большом. Пишите конкретно: не «доставка недорогая», а «доставка по городу 300 рублей, бесплатно от 3000». Размытые формулировки агент передаст так же размыто. У одного агента помещается до 50 документов.
💡Поиск по знаниям идёт и по словам, и по смыслу: если в документе написано «стрижка», а клиент спросил «подровнять кончики» — агент найдёт нужный кусок, хотя ни одно слово не совпало. Точные совпадения (артикул, модель, цифра из прайса) при этом не теряются — они ищутся по словам, как раньше. Оговорка: смысловой слой у только что загруженного документа появляется не мгновенно, а в течение нескольких минут; по словам он ищется сразу.
Устаревшее и противоречивое — убирать
Если в Знаниях лежат два документа с разными ценами — старый прайс и новый — агент видит оба и может ответить и так, и эдак. Это главная причина, когда агент «противоречит сам себе». Правило простое: устаревший документ не оставляйте «на всякий случай», а удаляйте или заменяйте. В Знаниях должна быть ровно одна актуальная версия каждого факта.
💡Завели привычку: меняете цену — сразу удаляете старый прайс, а не добавляете новый рядом. Два прайса в Знаниях опаснее, чем ни одного: ни одного — агент честно скажет «уточните», а два — уверенно соврёт.
Какой уровень модели выбрать
У агента три уровня «ума»: Эконом, Универсальный и Эксперт. Они отличаются скоростью, ценой за ответ и глубиной рассуждений. Цена за ответ зависит ещё и от длины — короткий ответ дешевле, развёрнутый дороже, а минимум за любой ответ — 1 V.
Эконом — для частых однотипных ответов
Берите его, когда вопросы простые и повторяются: часы работы, адрес, цены, «есть ли запись на завтра». Один ответ стоит примерно 1 V (это же и минимум), и отвечает он заметно быстрее остальных. Пример: салон красоты, где 80% обращений — это «сколько стоит стрижка» и «во сколько вы открываетесь». Платить за глубокие рассуждения тут не за что — клиенту нужен быстрый чёткий ответ.
💡Для раздела вопрос-ответ (FAQ) и дежурных уточнений «Эконома» почти всегда достаточно — это самый дешёвый способ снять с вас рутину.
Универсальный — золотая середина для консультаций
Это режим по умолчанию для большинства агентов. Подходит, когда нужно вникнуть в запрос клиента и помочь с выбором: подобрать услугу, объяснить разницу между тарифами, собрать заявку с уточняющими вопросами. Ответ стоит около 4 V — баланс цены и качества. Пример: интернет-магазин, где агент расспрашивает клиента и подбирает товар, или доставка, которая уточняет адрес и состав заказа.
💡Если сомневаетесь, какой уровень взять — берите Универсальный. Он хорошо справляется почти со всем и не переплачивает.
Эксперт — для сложных и ответственных ответов
Включайте его там, где цена ошибки высокая и нужны аккуратные рассуждения: юридические вопросы, медицинские темы, разбор договора, сложные расчёты. Ответ стоит от 3 V (на длинных, подробных ответах — до примерно 6 V) и отвечает чуть медленнее — агент «думает» глубже. Пример: юрист, чей агент объясняет клиенту нюансы по договору, или бухгалтер с вопросами по налогам. Здесь качество важнее пары секунд и пары монет.
Веб-поиск и общий совет
Любому уровню можно включить веб-поиск — тогда агент находит свежую информацию в интернете, и прогон с реальным поиском обходится на 1 V дороже. Это полезно, когда нужны актуальные данные, которых нет в ваших Знаниях. Общая стратегия простая: начните с Универсального, а до Эксперта поднимайте только те темы, где качество действительно критично.
💡Не ставьте Эксперт «на всякий случай» на весь поток — вы будете переплачивать за простые вопросы. Лучше держать Универсальный и повышать точечно.
Если агент отвечает плохо — что чинить
Почти любая жалоба на агента лечится одним из пяти действий. Найдите симптом в чек-листе ниже — и сразу понятно, куда смотреть: в Знания, в Инструкции или в настройку модели.
Путает факты или выдумывает → Знания
Если агент называет неверную цену, придумывает услугу, которой нет, или путает часы работы — дело почти всегда в Знаниях. Либо нужного факта там нет, либо он записан размыто. Добавьте недостающий документ или перепишите формулировку конкретно. Симптом «выдумал скидку» = добавьте в Знания чёткое «скидок нет», а в Инструкции — «скидок не обещай».
💡Прежде чем менять что-то ещё, спросите себя: а есть ли вообще в Знаниях точный ответ на этот вопрос? В половине случаев агент «врёт» просто потому, что вы ему этого факта не дали.
Не тот тон или лезет не в своё → Инструкции
Слишком сухо, слишком развязно, ставит на ты вместо на вы, начинает давать советы вне вашей темы или обещает то, чего вы не разрешали — это поведение, а не факты. Чинится в Инструкциях. Уточните тон отдельной строкой и допишите границу в блок «чего НЕ делает»: «Не консультируешь по юридическим вопросам», «Не обещаешь сроков, которых нет в Знаниях».
💡Если агент вышел за рамки — не переписывайте всю инструкцию, добавьте одну запрещающую строку про конкретно этот случай. Точечный запрет работает надёжнее, чем общая просьба «будь аккуратнее».
Отвечает размыто, «как нейросеть» → Знания или модель
Ответы водянистые, в стиле «это зависит от многих факторов» — три причины. Первая: агенту не на что опереться, добавьте в Знания конкретику. Вторая: факт в Знаниях есть, но сформулирован так, что не читается как ответ на вопрос клиента — поиск понимает и смысл, и слова, но не додумывает то, чего в документе нет; напишите факт прямо, а не намёком. Третья: задача сложнее, чем тянет текущий уровень — для частых ответов хватает уровня «Эконом» (~1 V), для консультаций Универсальный (~2 V), для юридических и сложных — Эксперт (от 3 V).
💡Сначала проверьте Знания, потом поднимайте уровень модели. Часто «общий» ответ — это не слабая модель, а пустые или «не теми словами» написанные Знания.
Противоречит сам себе → уберите старые документы
На один вопрос в разные разы отвечает по-разному — почти всегда в Знаниях лежат два конфликтующих документа: старый и новый прайс, две версии условий доставки. Найдите и удалите устаревший. Оставьте по одному актуальному документу на каждую тему — и разнобой пропадёт.
💡Чтобы поймать конфликт быстро: задайте агенту один и тот же вопрос три раза подряд. Если ответы разные — ищите дубль в Знаниях, дело почти наверняка в нём.
Мало тестировали → прогоните сценарии перед публикацией
Частый случай: агент отвечает плохо просто потому, что его толком не проверяли. Перед тем как ставить ссылку на страницу или подключать Telegram, прогоните 8–10 реальных вопросов клиентов: про цены, про сроки, каверзный вопрос, вопрос не по теме, грубое сообщение. Тест бесплатный — гоняйте сколько нужно. Так вы увидите дыры в спокойной обстановке, а не на живом клиенте.
💡Составьте себе короткий список тест-вопросов и прогоняйте его заново после каждого изменения Инструкций или Знаний. Это пять минут, которые экономят репутацию перед реальными клиентами.
Какой канал подключить первым
Один агент работает сразу в нескольких местах: на публичной странице, в Telegram, ВКонтакте и Max, виджетом на сайте и через API. Логика и Знания у него везде общие — ниже как выбрать, с чего начать.
Публичная страница — есть сразу
У каждого агента автоматически появляется страница вида aivid.ru/m/ваш-агент. Ничего настраивать не нужно: скопировали ссылку и отправляете клиентам, ставите в шапку профиля, в визитку, в объявление. Страница всегда отвечает живым ИИ с вашими знаниями — никаких заглушек.
💡Публичная страница сейчас бесплатна для владельца: V за ответы на ней не списываются. От злоупотреблений её защищают дневные и часовые лимиты — если поток слишком большой, посетитель увидит «лимит исчерпан». Это защита, а не поломка.
Telegram — обычно лучший первый канал
Telegram даёт прямые личные чаты с клиентами — для большинства малого бизнеса лучший старт после публичной страницы, и подключается почти одной кнопкой: создаёте бота у BotFather, вставляете токен — AIVID сам всё настроит. Клиенту привычно, переписка под рукой. Пример: доставка еды, где люди пишут заказ в Telegram, а агент уточняет адрес и время. В отличие от бесплатной публичной страницы, ответы в Telegram (и других подключённых каналах) тратят V владельца — за каждый ответ списывается его цена.
💡Перед публичным запуском Telegram-канала проверьте, что у агента выставлен дневной лимит V — так бот не уйдёт в перерасход, если кто-то начнёт массово писать.
ВКонтакте, Max, виджет и API — когда дорастёте
Виджет — окно чата прямо на вашем сайте, ставится копированием сниппета. ВКонтакте подойдёт для живого сообщества, но подключается не «одной кнопкой»: нужно вставить адрес для уведомлений, код подтверждения и секрет в настройках вашей группы. Max требует верифицированного юрлица в его Bot Studio — это для тех, чья аудитория уже там. API — для интеграции агента в вашу CRM или систему, история для тех, у кого есть разработчик.
💡Не подключайте всё сразу. Лишние каналы без потока клиентов только распыляют внимание — добавляйте канал, когда поймёте, что клиенты реально там.
Совет новичку: страница плюс Telegram
Начните с двух каналов: публичная страница (она есть у агента сразу и не тратит V) и Telegram. Этого достаточно, чтобы принять первых реальных клиентов и увидеть, какие вопросы они задают. ВКонтакте, виджет и API добавите потом — агент у вас один, его логика и Знания общие для всех каналов, так что переключение между ними ничего не ломает и не требует переделок.
Сколько это стоит — на реальных цифрах
Без абстракций: что такое V, сколько ответов вы получите за бесплатные V и за пакет, и как устроена оплата. Оплата картой работает — пакеты V покупаются через ЮKassa, монеты приходят на баланс сразу после платежа. Подписок пока нет, только бесплатные V и пакеты.
Что такое V и сколько это в рублях
V — это внутренняя валюта AIVID, чтобы удобно считать ответы. Ориентир по цене покупки: 1 V ≈ 1 рубль. Но «1 V = 1 ответ» — неверно: цена считается по реальной длине ответа, а минимум за любой ответ — 1 V. Ориентиры по уровням: Эконом — 1 V, Универсальный (по умолчанию) — около 4 V, Эксперт — около 8 V, веб-поиск добавляет 1 V. То есть вы платите не за «робота вообще», а за реальные диалоги: нет диалогов — нет расхода.
💡Считайте бюджет от Универсального (около 4 V за ответ) — это режим по умолчанию. Тогда 100 ответов клиентам ≈ 400 V. На «Экономе» выйдет вчетверо дешевле, на Эксперте — вдвое дороже.
Тариф: каналы и V на 30 дней
Собрать агента, протестировать его и открыть публичную страницу можно бесплатно — при регистрации начисляются пробные V. Каналы (Telegram, VK, Max, виджет, API, Avito) открывает тариф: «Старт» 1 490 ₽ в месяц с 1 000 V, «Бизнес» 3 990 ₽ с 3 500 V и тремя опубликованными агентами, «Про» 9 990 ₽ с 10 000 V и десятью. V по тарифу действуют до конца оплаченного периода; продлевается тариф кнопкой в кошельке, автосписаний нет.
💡Тест агента и публичная страница V не тратят. Для медиастудии есть отдельная подписка «Креатор» — 2 990 ₽ за 4 000 V на ролики и картинки, она складывается с тарифом для агентов.
Пакет 490 ₽ = 500 V
Когда V по тарифу кончились, берёте пакет: 500 V за 490 ₽, 2 000 V за 1 990 ₽ или 10 000 V за 9 490 ₽. 500 V — это примерно 125 ответов на Универсальном (или до 500 на «Экономе»). Купленные V не сгорают и тратятся после подписочных: остаток переходит дальше. Оплата — картой через ЮKassa: платёж проходит, V падают на баланс сразу.
💡Считайте свой расход от дефолтного Универсального (около 4 V). Небольшой бизнес, где в день пишут 10–15 человек, тратит ~1 200–1 800 V в месяц — тариф «Бизнес» с 3 500 V закрывает это с запасом.
Как устроена модель: собрать бесплатно, платить за поток
Идея простая. Собрать агента, потестировать его с живым ИИ и показать на бесплатной демо-странице — этого хватает бесплатных V и бесплатного теста. А боевой поток клиентов через подключённые каналы (Telegram и другие) тратит V — за каждый ответ. Так вы платите за результат, а не за «подписку на воздух». Тарифы-подписки (Старт, Бизнес) — в планах для тех, кому удобнее предсказуемый ежемесячный бюджет; пока их купить нельзя, доступны бесплатные V и пакеты.
💡И про спокойствие: у каждого агента есть дневной лимит V. Даже если кто-то начнёт спамить ваш чат, агент упрётся в лимит и не сожжёт весь баланс за вечер — неожиданного счёта не будет.
Заявки — куда они падают
Каждое обращение — в структуру
Если агент принимает заявки — каждое обращение собирается в структуру: имя, контакт, суть, срочность, классификация «горячий / холодный / спам». Всё это падает в раздел «Активность» в кабинете — со статусами «новая / просмотрена / в архиве» и счётчиком непросмотренных. Заявки приходят из всех каналов и даже из режима теста, а список можно выгрузить в CSV. Ни один лид не теряется.
💡Заявка может приходить сразу туда, где вы работаете: в Bitrix24 или amoCRM (готовые пресеты — вставить URL входящего вебхука портала или поддомен с токеном), в личный Telegram или на свой webhook (n8n, Make, таблица). Настраивается во вкладке «Уведомления» в Мастерской, там же кнопка «Проверить» — придёт пробная заявка, сразу видно, что связь живая. Работает со всех каналов и с публичной страницы агента.
Что умеет агент сегодня
Двенадцать возможностей, которые уже работают и превращают «инструкции» в живого цифрового сотрудника.
Сборка через чат, без кода
Вы описываете задачу словами — ко-пилот «Чат с AIVID» сам собирает инструкции, выбирает модель и предлагает каналы. Не нужны ни код, ни знание нейросетей. Ничего не применяется к агенту, пока вы не подтвердите.
База знаний по вашим фактам
Добавляете знания через «Чат с AIVID» — файл скрепкой (PDF и сканы, Word, PowerPoint, Excel, CSV, TXT, MD, фото прайса и скриншоты), ссылку «изучи по ссылке», текст в чате. А то, что меняется часто, подключается «Живой ссылкой»: страница сайта с ценами, Google-таблица, файл на Яндекс.Диске, PDF-прайс — AIVID перечитывает источник сам, раз в несколько часов. При ответе агент ищет нужный кусок в ваших документах и цитирует — это не обучение модели, а поиск по вашим фактам.
Роль и тон
Настраиваете характер: строгий юрист, тёплый администратор салона, бойкий сейлз. Один и тот же движок — разные «характеры» под вашу нишу.
Зрение в чате сборки
Вставляете в «Чат с AIVID» картинку или скриншот (Ctrl+V или скрепкой) — AIVID смотрит на неё и помогает по сути: разбирает ваш прайс с фото, вытаскивает факты в знания, подсказывает по экрану. Удобно, когда проще показать, чем описать.
Веб-поиск по рунету
Включаемая способность: агент подтягивает свежие факты (цены, события, справки) и отвечает со ссылками. Прогон с реальным поиском стоит на 1 V дороже. Доступность зависит от настроек платформы.
Приём заявок
Агент расспрашивает посетителя, классифицирует обращение (горячий / холодный / спам) и собирает заявку с контактом — она всегда падает к вам в инбокс «Активность». Дубль в личный Telegram или CRM — для заявок через подключённый канал.
Голос: слышит и отвечает
Клиент присылает голосовое в Telegram, VK или прямо на публичной странице — агент расшифровывает его (до 30 секунд) и отвечает по сути. А в Telegram агент может вдобавок к тексту присылать голосовой ответ: 15 готовых голосов с прослушкой — или клон вашего собственного (загружаете 10–60 секунд своей речи с согласием). ≈1–2 V за голосовое.
Обработка фото клиента
Клиент присылает фото — в Telegram или прямо на публичной странице — и агент возвращает два изменённых варианта: примерка причёсок, стилизация, «покажи товар в интерьере». Задание задаёте вы (пресет) или клиент подписью. Существенно дороже текста (≈40–80 V за фото) — включайте осознанно.
Память о клиенте
На Telegram, VK и Max агент узнаёт вернувшегося клиента: имя, прошлые запросы, предпочтения — и продолжает разговор, а не начинает с нуля. Клиент всегда может написать «забудь меня». Бесплатно.
Автопостинг с вашим одобрением
По расписанию агент готовит черновики постов для Telegram-канала или стены VK (может со свежим веб-поиском по теме и картинкой). Ничего не публикуется само: каждый черновик ждёт вашего «Опубликовать» в разделе «Активность».
Много каналов — один агент
Telegram, VK, Max, виджет на сайт, API и публичная страница aivid.ru/m/… — всё работает от одного агента с одной логикой и одними знаниями.
Действия во внешние системы
Агент не только говорит, но и делает: проверяет свободное время, отправляет заявку в вашу CRM, узнаёт статус заказа. Вы сами описываете, что ему можно звать. Изменяющее действие выполняется только после подтверждения человека, ключи хранятся зашифрованными, каждый вызов виден в журнале.
Считает по таблице, а не пересказывает
Загруженный прайс или меню агент разбирает как таблицу: складывает позиции, добавляет доставку, показывает итог. Раньше такие вопросы («6 капкейков и 2 багета с доставкой — сколько?») он решал в уме и ошибался.
Медиастудия: картинки и ролики
Отдельная мастерская для медиа: сгенерировать картинку по описанию (можно по своим образцам) или собрать ролик — до пяти референсов, свой первый и последний кадр, разрешение вплоть до 4K на трёх уровнях качества и готовые движения камеры (наезд, облёт, пролёт, статичный кадр) вместо угадывания формулировок. Прикреплённым фото можно дать имена — «Аня», «кофейня», «наш стакан» — и звать их прямо из текста через @, чтобы модель поняла, какое слово к какой картинке относится. Готовое ставится агенту на аватар, прикладывается к посту, идёт на публичную страницу — и агент показывает эти ролики и картинки прямо в ответе клиенту, в Telegram и в вебе. Списывается из вашего V-баланса по факту.
Программный доступ для интеграторов
Если у вас свой чат или приложение — агента можно звать по API: ключ, ваш идентификатор диалога, история на вашей стороне. Повтор с тем же ключом идемпотентности не запускает второй прогон и не списывает V дважды.
Защита от перерасхода
У каждого агента дневной лимит V (по умолчанию 50 V/день, настраивается). Отдельно — лимит сообщений на канал (100/день) с авто-паузой при спаме, и общий стоп-кран. Баланс под контролем, никаких сюрпризов.
💡Чего агент пока НЕ умеет (в планах, честно): отвечать голосом вне Telegram — в VK, Max и на публичной странице ответ придёт текстом; слышать голосовые в Max (в Telegram, VK и на публичной странице — слышит); подтверждать оплату — ссылку на оплату он пришлёт, но сам не увидит, что деньги пришли, это вы проверяете у себя. Мы дописываем этот список по мере того, как фичи выходят.
Крутые кейсы
Один движок — десятки ролей. Вот что люди собирают на AIVID.
Администратор салона
Отвечает клиентам про услуги и цены (из загруженного прайса), помогает записаться и собирает заявку владельцу. Работает 24/7 на публичной странице и в Telegram.
Гид по городу
С веб-поиском: «что посмотреть, где поесть, как добраться» — отвечает свежими фактами со ссылками. Городской консьерж для туристов и местных.
Разбор отзывов клиентов
Вставляете текст отзывов прямо в диалог — агент разбирает: общее настроение, частые плюсы и минусы, повторяющиеся жалобы, пара выводов. Помощник, который читает за вас.
Юрист по типовым вопросам
Простым языком отвечает на повторяющиеся вопросы (разводы, алименты) — с честной оговоркой, что не заменяет юриста. Эксперт закрывает поток типовых, а вы беретесь только за важное.
Личный нутрициолог / тренер
В рамках разговора учитывает то, что вы рассказали — режим, предпочтения, продукты дома — и подбирает под это. Помощник для себя и семьи; можно не публиковать.
Сейлз-бот для Telegram-канала
Принимает заявки прямо в боте, классифицирует горячих, отдаёт лиды в инбокс. Дневной лимит защищает от спам-атак на бота.
Теперь — соберите своего.
Бесплатные V каждый месяц — хватит, чтобы собрать агента и прогнать первые тестовые диалоги. Без карты. Из шаблона — десять минут до работающего агента.