От пустого кабинета до агента, которому пишут клиенты

Кабинет: «Мои агенты»

Всё живёт здесь. Каждый агент — карточка: имя, статус, шкала готовности к запуску и состав — что он знает, что умеет, где работает. Слева — фабрика: агенты, Активность (куда падают заявки), Медиастудия, V-баланс. Жмём «Создать агента».

Шаблон или с нуля

Шаблон — это готовый агент под нишу: администратор клиники, юрист, репетитор, сейлз. Он приходит с проверенной инструкцией и базовой экспертизой в знаниях — останется подставить свои цены и адрес. С нуля интереснее, но дольше: AIVID будет расспрашивать вас с чистого листа.

💡Для первого агента берите шаблон, даже если ваша ниша не совпала в точности. Переписать чужую инструкцию под себя всегда быстрее, чем сочинить свою с нуля.

Рассказать о своём деле словами

Это мастерская. Слева — «Сборка»: обычный чат, где вы пишете, чем занимаетесь и что агент должен делать. Справа — карточка агента: инструкции, способности, знания, каналы, публикация. Пишите как живому человеку: «у меня студия маникюра в Химках, работаю вт-сб, маникюр 2400, хочу чтобы бот записывал клиенток». Этого достаточно, чтобы AIVID собрал имя, роль, инструкцию и включил приём заявок.

💡Главное правило: AIVID ничего не меняет сам. Он показывает карточку с галочками — вы отмечаете, что принять, и жмёте «Применить». Не понравилось — не применяете.

В чат можно не только писать. Вставьте скриншот или фото прайса (Ctrl+V или скрепкой) — AIVID посмотрит и вытащит из него факты. Дайте ссылку — прочитает страницу, Google-таблицу или файл на Яндекс.Диске. Прикрепите PDF, таблицу или меню — разберёт и предложит сохранить в знания.

Знания — то, чего нейросеть про вас не знает

Инструкция задаёт характер, знания — факты. Цены, адрес, часы работы, правила отмены, состав услуг, частые вопросы. Агент не «заучивает» их, а заглядывает в них при каждом ответе — поэтому поменяли прайс, и он с той же минуты называет новые цены, без переобучения и перепубликации.

💡Держите по одной актуальной версии каждого факта. Два прайса рядом — старый и новый — самая частая причина, по которой агент называет не ту цену: он честно нашёл оба. А если цены меняются регулярно, не носите их руками: во вкладке «Знания» есть «Живая ссылка» — вставьте адрес страницы с ценами, Google-таблицы или прайса на вашем сайте, и AIVID будет перечитывать источник сам, раз в несколько часов.

Тест: поговорите с ним как клиент

Тест — это тот же агент, что увидят клиенты: та же модель, те же знания, те же правила. Спросите то, что спрашивают в жизни: «сколько стоит», «а в субботу работаете», «у меня срочно». Если агент принимает заявки, скажите ему имя и телефон — увидите, как собирается заявка. Тест бесплатный, V за него не списываются.

💡Плохой ответ — это не приговор, а подсказка, чего не хватает. Выдумал цену — не хватает документа в знаниях. Ответил сухо или не о том — правьте инструкцию. Обычно хватает двух-трёх кругов.

Публикация: ссылка, которую можно дать клиенту

Публикация даёт агенту собственный адрес вида aivid.ru/m/ваш-агент. Ссылку можно отправить в переписке, поставить в шапку профиля или на сайт. Страница открывается у любого, без регистрации — человек просто пишет агенту.

Вот так агент выглядит для клиента. Ни ваших инструкций, ни настроек, ни цен в V он не видит — только имя, описание и разговор.

💡Публикация не пропустит пустого агента: без имени и инструкции кнопка честно откажет. Это защита от ссылки, за которой клиента встречает безликая болталка.

Куда падают заявки

Каждое обращение клиента агент превращает в заявку: кто, зачем, контакт, срочность, и пометку «горячий / холодный / спам». Всё это ждёт вас в «Активности» вместе с перепиской — видно, о чём именно договорились. Оттуда же заявки выгружаются в CSV, а дубль можно получать в личный Telegram, чтобы не заходить в кабинет.