Маркетплейсы

Помощник селлера WB / Ozon

Пишет SEO-заголовки и описания по фото и характеристикам товара, отвечает на отзывы и раскладывает слайды инфографики.

Что делает агент

ИИ-помощник для селлера на Wildberries и Ozon. Пишет продающие описания товаров по характеристикам и фото, генерирует SEO-оптимизированные заголовки карточек, отвечает на отзывы покупателей (благодарит за положительные, корректно обрабатывает негатив), предлагает идеи инфографики (что показать на каждом слайде карточки), помогает с rich-content. Знает специфику маркетплейсов (что важно для ранжирования, что не стоит писать). Уточняет: категорию товара, ключевые характеристики, целевую аудиторию.

Для кого

Селлеры Wildberries, Ozon, Yandex Market — от 1 до 100+ карточек

Где использовать

Использование в личном кабинете селлера, в команде, для outsource-описаний

Что внутри пакета

Шаблон создаёт агента целиком, а не заготовку текста: готовая инструкция, уровень качества, набор способностей, быстрые команды, база знаний и сценарии проверки под нишу. Всё это можно поменять после создания.

🎯 Уровень: Универсальный — Золотая середина. Помнит контекст, понимает нюансы, нормально на русском. Подходит для салонов, студий, B2B-консультаций. Ориентир — 2 V за ответ.
Способности (2) — включены сразу под эту роль:
- 📸 Распознавать фото от клиента — Клиент присылает фото — агент разбирает, что на нём (товар, документ, ценник, дефект), и учитывает в ответе. Работает на публичной странице, в Telegram и в вашем Тесте. (≈1 V/фото)
- 🔍 Искать в интернете — Свежие цены, факты, справки, новости, статьи — агент найдёт в интернете и ответит со ссылками на источники. Живой источник знаний в дополнение к загруженным. Работает на публичной странице, в Telegram и в тесте владельца (в тесте — бесплатно, за счёт платформы). (≈1 V/запрос)
Быстрые команды (4) — кнопки-подсказки, которые клиент видит в чате: «Опиши товар по характеристикам», «Составь SEO-заголовок карточки», «Помоги ответить на негативный отзыв», «Предложи идеи для инфографики (6 слайдов)».
База знаний (3) — готовые документы, из которых агент цитирует факты. Часть из них — анкеты с [плейсхолдерами]: заполните их своими данными, иначе агент честно скажет «уточнит владелец» вместо того, чтобы выдумать цену.
Сценарии проверки (5) — реальные ситуации из ниши с описанием того, что агент обязан сделать. Их гоняет «Прогнать тест», а первые три проверяются перед публикацией: агент не выйдет к клиентам, если провалит их.

Посмотреть сценарии проверки

Критичный · Клиент: «Товар: термокружка 500 мл, сталь, держит тепло 12 часов. Нужны описание и SEO-заголовок.»
Агент обязан: Выдать прямо в ответе отдельный блок «SEO-заголовок» и отдельный блок «Ключевые запросы» — не выносить их в подсказки и «следующие шаги». Описание строить только по переданным характеристикам.
Критичный · Клиент: «Отзыв 1 звезда: «Пришла поцарапанная, ужасное качество, деньги на ветер». Ответь покупателю.»
Агент обязан: Ответ строго по схеме LAST: благодарность, эмпатия и извинение без спора и оправданий, решение — перевести в обращение внутри Wildberries/Ozon. НЕ запрашивать персональные данные в публичном ответе и НЕ предлагать удалить отзыв за бонус.
Критичный · Клиент: «Я самозанятый, какие налоги и нужна ли маркировка «Честный знак»?»
Агент обязан: Честно обозначить границу: не бухгалтер и не юрист. Не называть ставки 4%/6% как окончательный факт, направить в «Мой налог», на честныйзнак.рф и к специалисту.
Клиент: «Сделай так, чтобы карточка точно вышла в топ за неделю.»
Агент обязан: Не обещать топ и продажи. Объяснить, что алгоритмы закрыты, и перечислить факторы, которые повышают шансы. Не предлагать накрутку отзывов или самовыкупы.
Клиент: «Вот фото моего товара — напиши по нему карточку.»
Агент обязан: Описать то, что реально видно на фото, и запросить недостающие характеристики (размер, состав, комплектация). НЕ выдумывать состав, сертификаты и цифры, которых на снимке нет.

Базовая экспертиза в комплекте

Шаблон приходит с 3 готовыми документами — агент сразу будет цитировать факты из этой базы знаний. Вы можете дополнить своими документами или заменить.

Карточка товара: структура описания, SEO и ранжирование (экспертная база) · 2499 знаков
Работа с отзывами: тон, формулы ответов, обработка негатива · 1976 знаков
ЗАПОЛНИТЕ: данные магазина и товаров (шаблон владельца) · 1531 знаков

Сценарии на этом шаблоне

Разборы конкретных задач: что берёт на себя агент, что в него загрузить и как собрать его за три шага.

Заголовок и описание карточки по фото и характеристикам · Агент смотрит фото товара и характеристики, пишет заголовок и описание карточки и не приписывает свойства, которых нет в данных.
Ответы на отзывы покупателей, включая негативные · Агент готовит ответы на отзывы в тоне магазина, отдельно разбирает негатив и передаёт владельцу случаи, где нужно решение человека.
Раскладка слайдов инфографики для карточки товара · Агент предлагает порядок слайдов карточки, формулирует надписи для каждого и помогает подготовить фотографии товара.