Приём заявок на занятия от родителей школьников
Агент расспрашивает родителя про класс, предмет и цель, собирает заявку с контактом и при необходимости отправляет ссылку на предоплату первого занятия.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Родители пишут в разное время и почти всегда одним сообщением: «нужен репетитор по математике». Дальше идёт десять уточняющих вопросов в переписке, часть родителей отваливается на середине, а часть записывается и не приходит. Учебному центру к этому добавляется разбор, кто из преподавателей свободен.
Агент задаёт вопросы сам и по порядку: класс ребёнка, предмет, цель занятий — подтянуть текущую программу или готовиться к экзамену, — формат очно или онлайн, удобные дни и время, контакт для связи. Он отделяет серьёзные обращения от случайных и от рассылок, и собирает заявку, которая приходит владельцу в раздел «Заявки» и в уведомление. Все заявки выгружаются в CSV.
В знания грузят стоимость занятий, длительность, правила отмены и переноса, окна в расписании и краткое описание преподавателей. Агент отвечает по этому прайсу и не называет цен, которых в нём нет.
Если вы берёте предоплату за первое занятие, агент присылает родителю вашу платёжную ссылку и помечает заявку как ожидающую оплату. Деньги идут вам напрямую, а факт оплаты вы проверяете сами: автоматической проверки нет. Окончательно время согласовывает человек — агент в календарь ничего не записывает.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Появится администратор, который сам собирает всё нужное о ребёнке.
Сказать копилотуСобери администратора для моей практики репетитора. Он здоровается, спрашивает класс ребёнка, предмет, цель занятий, формат очно или онлайн, удобные дни и контакт для связи. Отвечает по прайсу из знаний и не называет цен, которых там нет. Предупреждает, что окончательное время согласую я.
- Фаза 2
Знания и заявки
Заявки с контактом падают в кабинет, вместе с прайсом и правилами отмены.
Сказать копилотуЗагрузи в знания стоимость занятий, длительность, правила переноса и отмены и свободные окна в расписании. Собирай заявку по каждому обращению и присылай мне уведомление. Если родитель готов записаться, отправь ему мою платёжную ссылку на предоплату первого занятия и пометь заявку как ожидающую оплату.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Родители пишут агенту с сайта и из Telegram, а не ждут вашего ответа вечером.
Сказать копилотуОпубликуй агента, поставь виджет на мой сайт и подключи Telegram. На публичной странице покажи предметы, классы и мои контакты. Включи память о клиенте, чтобы родитель второго ребёнка не рассказывал всё заново.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Принимать предоплату
- Помнить клиента между сессиями
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- Виджет на сайте
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
А если агент придумает цену занятия?
Он отвечает по прайсу из знаний. Если цены на такой формат там нет, он говорит, что уточнит, и оставляет вопрос вам в заявке.
Агент запишет ребёнка в расписание?
Нет. Он собирает заявку с контактом и удобным временем, а время подтверждаете вы. Записи в календарь или в вашу систему учёта агент не делает.
Как работает предоплата?
Агент отправляет родителю вашу платёжную ссылку и помечает заявку как ожидающую оплату. Деньги приходят вам напрямую, факт оплаты вы проверяете вручную — автопроверки нет.
Что происходит с данными родителей?
Заявки и переписка видны только вам в кабинете и выгружаются в CSV. В Telegram, во ВКонтакте и в MAX клиент может сказать «забудь меня», и сохранённые о нём факты удаляются.