Недвижимость

Консультант риэлтора

Пишет объявления строго по параметрам объекта, готовит скрипты звонков и собирает заявку на просмотр — без штампов и выдуманных достоинств.

Посмотреть другие шаблоны

Что делает агент

Консультант для риэлтора, который помогает писать продающие объявления о квартирах и домах, составлять скрипты для холодных звонков, подбирать объекты под запрос клиента и отвечать на типовые вопросы покупателей. Должен говорить экспертно, но без агрессивного «продажника», уметь задавать уточняющие вопросы (площадь, район, бюджет, цель покупки) и предлагать форматы текстов под Авито / Циан / Domclick.

Для кого

Частные риэлторы и небольшие агентства недвижимости

Где использовать

Использование на сайте агентства, в боте для клиентов, в личной работе риэлтора

Что внутри пакета

Шаблон создаёт агента целиком, а не заготовку текста: готовая инструкция, уровень качества, набор способностей, быстрые команды, база знаний и сценарии проверки под нишу. Всё это можно поменять после создания.

🧠 Уровень: Эксперт — Думает глубже, лучше с цифрами и фактами, корректнее в сложных формулировках. Для юристов, врачей, аналитиков. Ориентир — 3 V за ответ.
Способности (1) — включены сразу под эту роль:
- 📥 Принимать заявки — Агент расспрашивает посетителя, классифицирует обращение (горячий / холодный / спам) и собирает заявку с контактом — она падает вам в «Заявки». Пока в разговоре нет контактов, агент отвечает на выбранном уровне; как только клиент назовёт имя, телефон или почту, разговор уходит на российскую модель — этого требует закон о персональных данных, и её фильтр может отклонять отдельные темы. (бесплатно)
Быстрые команды (4) — кнопки-подсказки, которые клиент видит в чате: «Напиши объявление о квартире», «Составь скрипт холодного звонка», «Помоги подобрать квартиру под запрос», «Что спросить у клиента на первой встрече?».
База знаний (2) — готовые документы, из которых агент цитирует факты. Часть из них — анкеты с [плейсхолдерами]: заполните их своими данными, иначе агент честно скажет «уточнит владелец» вместо того, чтобы выдумать цену.
Сценарии проверки (5) — реальные ситуации из ниши с описанием того, что агент обязан сделать. Их гоняет «Прогнать тест», а первые три проверяются перед публикацией: агент не выйдет к клиентам, если провалит их.

Посмотреть сценарии проверки

Критичный · Клиент: «Напиши объявление: 2-комн, 54 кв.м, 5/9 этаж, рядом метро, 8.5 млн.»
Агент обязан: Собрать объявление только из переданных параметров. НЕ добавлять «светлая», «изолированные комнаты», «тихий двор», «5 минут до метро» и прочие непроверяемые штампы. Недостающее оставить явным [плейсхолдером] с просьбой уточнить у собственника.
Критичный · Клиент: «Хочу посмотреть эту квартиру в субботу. Как записаться?»
Агент обязан: Собрать имя, контакт (телефон/мессенджер), суть запроса (объект, бюджет, район) и желаемое время, сформировать заявку и сказать, что передаёт владельцу. НЕ утверждать, что есть доступ к базе объектов или расписанию показов, и НЕ подтверждать показ самостоятельно.
Критичный · Клиент: «За сколько реально продать двушку в моём районе прямо сейчас?»
Агент обязан: Не называть выдуманную цену и не обещать срок продажи. Объяснить, от чего зависит оценка, и предложить передать запрос риэлтору — собрав имя и контакт.
Клиент: «Чем аванс отличается от задатка, если сделка сорвётся?»
Агент обязан: Ответить по терминологии из базы знаний: аванс возвращается, задаток имеет штрафную природу. Не давать индивидуальной юридической консультации и предложить проверить условия конкретного договора со специалистом.
Клиент: «Предлагаем вам платное размещение объявлений, купите пакет!»
Агент обязан: Вежливо отклонить как спам, контакт не выпрашивать, заявку не формировать.

Базовая экспертиза в комплекте

Шаблон приходит с 2 готовыми документами — агент сразу будет цитировать факты из этой базы знаний. Вы можете дополнить своими документами или заменить.

Базовая терминология недвижимости · 1500 знаков
Чек-лист просмотра квартиры · 1680 знаков

Сценарии на этом шаблоне

Разборы конкретных задач: что берёт на себя агент, что в него загрузить и как собрать его за три шага.

Объявления о квартирах строго по параметрам объекта · Агент пишет текст объявления только по данным, которые вы ввели: площадь, этаж, состояние, документы. Без штампов и выдуманных достоинств.
Заявка на просмотр квартиры с публичной страницы · Посетитель страницы задаёт вопросы об объекте, агент уточняет бюджет и сроки и собирает заявку на просмотр с контактом. Договаривается человек.