Заявка на просмотр квартиры с публичной страницы
Посетитель страницы задаёт вопросы об объекте, агент уточняет бюджет и сроки и собирает заявку на просмотр с контактом. Договаривается человек.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Половина обращений приходит вечером и в выходные, когда ответить некому. Человек пишет «а эта квартира ещё продаётся», не получает ответа за час и уходит к другому риэлтору. Часть сообщений — вообще не покупатели: реклама услуг, обмен объектами, случайные вопросы.
Агент на публичной странице отвечает сразу и ведёт разговор по вашей схеме: что интересует — покупка или аренда, какой район и бюджет, ипотека или свои средства, когда удобно посмотреть, есть ли объект на продажу для обмена. Затем он спрашивает имя и телефон и формирует заявку. Обращение помечается как горячее, холодное или спам — очередь на утро сразу видна.
Заявка падает в раздел «Заявки» в кабинете, приходит уведомление, весь список выгружается в CSV. По конкретному объекту агент отвечает только тем, что лежит в знаниях: описание, площадь, этаж, состояние, условия сделки. Наличие и цену он не выдумывает — если данных нет, обещает уточнить и передаёт вопрос вам.
В Telegram и VK агент помнит клиента между сессиями: он не будет второй раз спрашивать бюджет и район у человека, который уже это назвал. Клиент может сказать «забудь меня», и запомненные факты удаляются.
Границу проговариваем в первом же ответе: агент собирает заявку, а окончательно время показа согласовывает риэлтор. Ключи он не выдаёт, слот в календаре не бронирует и сделку не сопровождает.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Появится вежливый консультант по вашим объектам, который не обещает того, чего вы не подтвердили.
Сказать копилотуСобери консультанта для моей риэлторской практики. Он здоровается, спрашивает, покупка или аренда, район, бюджет и способ оплаты, отвечает по описаниям объектов из знаний и не называет цен и условий, которых там нет. Он сразу предупреждает, что время просмотра подтверждает риэлтор.
- Фаза 2
Знания и заявки
Заявки на просмотр с контактом начнут приходить в кабинет и выгружаться в CSV.
Сказать копилотуЗагрузи в знания таблицу с моими объектами и ответы на частые вопросы про ипотеку и документы. Включи приём заявок: имя, телефон, интересующий объект, желаемый день просмотра и комментарий. Разделяй обращения на серьёзные и рекламные, спам мне не показывай.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Публичная страница и Telegram будут отвечать вечером и в выходные, помня постоянных клиентов.
Сказать копилотуОпубликуй агента как страницу с моими контактами и подключи Telegram. Включи память о клиенте, чтобы не переспрашивать район и бюджет у тех, кто уже писал. Разреши присылать голосовые сообщения — многие пишут за рулём.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Помнить клиента между сессиями
- Слышать голосовые сообщения
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- VK
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Агент сам назначит время показа?
Нет. Он собирает пожелание по дню и времени и передаёт заявку вам, а договаривается человек. Записи в календарь и синхронизации с онлайн-записью у нас нет.
Что будет, если спросят про объект, которого нет в знаниях?
Агент скажет, что данных у него нет, и предложит оставить контакт, чтобы вы ответили. Придумывать цену или наличие ему запрещено инструкцией.
Куда попадают телефоны клиентов?
В ваш раздел «Заявки» с выгрузкой в CSV. Реплики с персональными данными идут на российские модели, память о клиенте живёт 180 дней и стирается по просьбе клиента.
Сколько это стоит в работе?
Ответы оплачиваются V-монетами с вашего баланса по выбранному уровню модели, дневной лимит расхода на агента вы задаёте сами.