Справочная для гостей фестиваля или городского праздника
Агент отвечает гостям фестиваля, как добраться, где парковка и что идёт на сценах, принимает голосовые и разгружает организаторов в дни площадки.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
В дни фестиваля организаторы тонут в однотипных вопросах: как проехать, где вход с колясками, работает ли парковка, во сколько закрывается площадка. Телефон занят, комментарии не читаются, а вопросы приходят волнами перед началом.
Агент отвечает на эти вопросы сразу и одинаково для всех. Он уточняет, откуда едет гость и на чём, и объясняет дорогу до нужного входа. Если гость на площадке и ему неудобно печатать, он наговаривает вопрос голосом до тридцати секунд — агент понимает голосовые в Telegram, во ВКонтакте и через микрофон на публичной странице.
В знания грузят программу фестиваля таблицей xlsx, схему площадки в PDF, правила прохода и список того, что нельзя проносить, а также фотографию афиши с расписанием. Публичная страница агента работает как компактная справочная фестиваля: контакты организаторов, время работы, галерея.
Границы стоит проговорить заранее. Билеты агент не продаёт и не проверяет, статус брони не знает. Расписание сцен может сдвинуться, поэтому по времени выступлений агент отправляет к официальному расписанию организаторов, а не отвечает наизусть.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Появится справочная, которая отвечает коротко и по делу в дни площадки.
Сказать копилотуСобери справочную для городского фестиваля. Она отвечает, как добраться, где вход и парковка, что можно проносить и до скольки работает площадка. Отвечает короткими фразами, без лишних слов. Про точное время выступлений отправляет к официальному расписанию, потому что оно может сдвинуться.
- Фаза 2
Знания и заявки
Агент отвечает по программе и схеме площадки, а не по догадкам.
Сказать копилотуЗагрузи в знания программу фестиваля таблицей, схему площадки, правила прохода и список запрещённых предметов. Отвечай строго по ним. Если гость спрашивает про что-то, чего в документах нет, скажи об этом прямо и дай телефон организаторов.
- Фаза 3
Каналы и рутина
У фестиваля будет ссылка-справочная, которую можно печатать на афише.
Сказать копилотуОпубликуй агента и подключи Telegram и MAX. Включи приём голосовых сообщений: на площадке шумно и печатать неудобно. На публичной странице покажи контакты организаторов, время работы и галерею с прошлого года.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Искать в интернете
- Слышать голосовые сообщения
- Помнить клиента между сессиями
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- MAX
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Агент продаст билет или проверит бронь?
Нет. Он отвечает на вопросы и может дать ссылку на вашу площадку продажи, но сам не продаёт и не видит статус брони.
Что будет, если расписание поменялось прямо на площадке?
Знания правятся в кабинете за минуту, и агент сразу отвечает по новой версии. До правки он отправляет гостя к официальному расписанию.
Голосовые действительно работают?
Да, до тридцати секунд: в Telegram, во ВКонтакте и через микрофон на публичной странице. Ответ приходит текстом.
Сколько это стоит в дни наплыва?
Каждый ответ агента списывает V-монеты владельца по выбранному уровню модели. На агента ставится дневной лимит расхода, за который он не выйдет.