Подготовка ответа покупателю по объявлению Авито

Задача

Как собрать — три фазы

1. Фаза 1

   Роль и задача

   Подготовить черновик ответа по конкретному объявлению и обращение продавцу.

   Сказать копилотуСоздай агента «Помощник продавца Авито». Привязывай ответ к объявлению текущего диалога. Не смешивай цену, комплектацию и наличие разных объявлений. Не соглашайся на скидку вне правил продавца. Не сообщай об оплате по словам покупателя. Не предлагай обход правил площадки; при споре передавай человеку с контекстом. Не придумывай факты владельца, подтверждение операции или права доступа.

2. Фаза 2

   Сведения владельца

   Ответы опираются на ваши актуальные материалы.

   Сказать копилотуДобавь мои материалы: Проверенный Avito-канал; Соответствие объявления товару; Правила цены, доставки и передачи. Отмечай источник и дату, если они известны. Незаменённую анкету не считай фактом. Базовый режим: ручной ввод объявления и черновик ответа. Отправка на Авито и проверка дублей требуют отдельно подключённого и испытанного канала: webhook → правильное объявление → ответ → заявка. Шаблон не подключает аккаунт площадки.

3. Фаза 3

   Проверка и запуск

   Проверьте черновик до работы с посетителями.

   Сказать копилотуПроверь отказ от контакта, отсутствующие данные и этот случай: Готовим черновик. Объявление A: кресло 7000 ₽, самовывоз. Объявление B: стол 12000 ₽, без доставки. Покупатель спрашивает о столе из B: какая цена и доставка? Ожидаемое поведение: Привязывает черновик к B: стол 12000 ₽, без доставки; не смешивает условия кресла и не утверждает отправку на Авито. Публикуй только после моей проверки. Для передачи обращения и контакта спрашивай согласие. Без отдельного подтверждения не заявляй о выполнении внешних операций.

Если данные меняются

Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.

Что задействовано

• 📥Принимать заявки
• 🔍Искать в интернете

Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.

Где работает

• Тест владельца
• Страница агента; Авито после подключения и проверки

Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.

Частые вопросы

• Какие сведения нужно заполнить?

  В первую очередь: Проверенный Avito-канал; Соответствие объявления товару; Правила цены, доставки и передачи. Заполните анкету и добавьте источник и дату обновления, если они известны.

• Что работает без подключения внешнего сервиса?

  Базовый режим: ручной ввод объявления и черновик ответа. Отправка на Авито и проверка дублей требуют отдельно подключённого и испытанного канала: webhook → правильное объявление → ответ → заявка. Шаблон не подключает аккаунт площадки.

• Можно ли помочь без телефона?

  Да. Общая справка доступна без контакта. Для передачи обращения агент объясняет следующий шаг и спрашивает разрешение передать контакт и заявку.