Подбор товара по каталогу магазина
Агент уточняет задачу и бюджет, сравнивает до трёх товаров из вашего каталога и объясняет различия.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Покупатель не всегда знает нужную модель. Он описывает задачу, бюджет и обязательные параметры, а консультант помогает выбрать из каталога магазина.
Загрузите характеристики, комплектации, цены и дату обновления. Агент сравнит до трёх подходящих позиций и объяснит компромиссы. Если подходящего товара нет, он скажет об этом и предложит обсудить альтернативы.
Загруженный каталог не подтверждает текущий остаток. Без отдельного подключения агент не бронирует товар, не проверяет заказ и не обещает совместимость, которой нет в характеристиках. После заполнения знаний проверьте ответы на реальных примерах товаров.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Консультант уточняет задачу и бюджет покупателя.
Сказать копилотуСоздай консультанта по товарам магазина. Предлагай до трёх позиций из нашего каталога, учитывай бюджет и обязательные параметры, объясняй различия. Не придумывай характеристики и наличие.
- Фаза 2
Знания и заявки
В ответах используются характеристики и цены вашего магазина.
Сказать копилотуДобавь каталог с комплектациями, характеристиками, ценами и датой обновления. Не выдавай старый остаток за актуальный. Если покупатель хочет связаться с нами, предложи оставить обращение с его согласия.
- Фаза 3
Каналы и проверка
Покупатели обращаются со страницы агента или из подключённого канала.
Сказать копилотуПосле проверки ответов опубликуй страницу консультанта и подключи Telegram. Проверь вопросы про бюджет, совместимость и разные комплектации. Актуальные остатки и бронирование не обещай без отдельного проверенного подключения.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Искать в интернете
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- Виджет на сайте
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Он проверяет наличие прямо сейчас?
Каталог в знаниях показывает загруженные сведения. Для текущих остатков нужен отдельно подключённый и проверенный источник.
Что будет, если товар дороже бюджета?
Агент обозначит превышение, предложит доступные альтернативы или передаст вопрос владельцу. Он не выдаст дорогую позицию за подходящую по цене.
Может ли агент оформить заказ?
Этот шаблон помогает выбрать и предложить обращение. Оформление и бронирование требуют отдельного подключения и подтверждения результата.