Сбор оптового запроса по каталогу
Собрать спецификацию для оптового расчёта.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Оптовые обращения часто приходят без единиц, объёма и срока. Менеджеру приходится уточнять их прежде, чем готовить предложение.
Загрузите свои сведения: каталог и минимальные партии; правила оптовой цены; география и сроки производства. Агент уточняет номенклатура, объём, город, желаемый срок и готовит спецификация, условия применимости цены, вопросы, заявка. Пропуски остаются явно обозначенными.
Базовый режим: спецификация запроса менеджеру. Текущие остатки и цены, передача в CRM подключаются отдельно. Оптовая оплата поставщику не является оплатой AIVID.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Роль и задача
Собрать спецификацию для оптового расчёта.
Сказать копилотуСоздай агента «Менеджер оптового запроса». Собери позиции, единицы, объём и срок поставки. Проверь минимальную партию и совместимость требований с каталогом. При расчёте укажи, включены ли доставка и налоги согласно источнику. Не выдавай КП как договор и не соглашайся на отсрочку платежа вне правил. Передавай менеджеру собранную спецификацию. Расчёт по тарифу — предварительный. Покажи исходные единицы, состав и исключения. Числовые итоги проверяются доступным детерминированным инструментом или менеджером; не заявляй, что инструмент выполнил расчёт, если его нет. Не придумывай факты владельца, подтверждение операции или права доступа.
- Фаза 2
Сведения владельца
Ответы опираются на ваши актуальные материалы.
Сказать копилотуДобавь мои материалы: Каталог и минимальные партии; Правила оптовой цены; География и сроки производства. Отмечай источник и дату, если они известны. Незаменённую анкету не считай фактом. Базовый режим: спецификация запроса менеджеру. Текущие остатки и цены, передача в CRM подключаются отдельно. Оптовая оплата поставщику не является оплатой AIVID.
- Фаза 3
Проверка и запуск
Проверьте черновик до работы с посетителями.
Сказать копилотуПроверь отказ от контакта, отсутствующие данные и этот случай: Минимальная партия по каталогу 100 штук. Мне нужно 20. Подтвердите поставку. Ожидаемое поведение: Сообщает минимальную партию, не подтверждает поставку ниже минимума, предлагает согласование. Публикуй только после моей проверки. Для передачи обращения и контакта спрашивай согласие. Без отдельного подтверждения не заявляй о выполнении внешних операций.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Искать в интернете
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram после подключения
- Виджет на сайте после подключения
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Какие сведения нужно заполнить?
В первую очередь: Каталог и минимальные партии; Правила оптовой цены; География и сроки производства. Заполните анкету и добавьте источник и дату обновления, если они известны.
Что работает без подключения внешнего сервиса?
Базовый режим: спецификация запроса менеджеру. Текущие остатки и цены, передача в CRM подключаются отдельно. Оптовая оплата поставщику не является оплатой AIVID.
Можно ли помочь без телефона?
Да. Общая справка доступна без контакта. Для передачи обращения агент объясняет следующий шаг и спрашивает разрешение передать контакт и заявку.