Разбор требования или квитанции ИП по фото
Предприниматель присылает фото документа, агент объясняет, что это за бумага и что делать дальше, и передаёт вопрос бухгалтеру.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Предприниматель получает бумагу из налоговой или уведомление в личном кабинете и не понимает, что это и насколько срочно. Он фотографирует документ и пересылает бухгалтеру с вопросом «это страшно?». Такие сообщения приходят вечером и в выходные и требуют быстрой реакции хотя бы на уровне «срочно или можно до понедельника».
Агент принимает фотографию и распознаёт текст. Он называет тип документа — требование, уведомление, квитанция, акт сверки, — находит указанный срок ответа и сумму, если они есть, и объясняет обычный порядок действий для такого документа по вашим памяткам из знаний. Если срок близко, он говорит об этом отдельно.
В знания грузят ваши разборы типовых документов, шаблон порядка действий по каждому типу, прайс и правила работы. Фото прайса или памятки тоже можно загрузить — текст с изображения распознаётся и попадает в знания.
Границы жёсткие. Агент не готовит ответ на требование, не оценивает правомерность претензий, не обещает исхода и не даёт гарантий. Если фотография нечитаемая или документ не опознан, он говорит об этом прямо и просит переснять или дождаться бухгалтера. Веб-поиск подключается, чтобы уточнить формулировку со ссылкой на источник.
Каждый разбор превращается в заявку: тип документа, срок, контакт предпринимателя. Заявка падает в раздел «Заявки», приходит уведомление, срочные видно сразу.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Появится агент, который читает документ на фото и называет порядок действий.
Сказать копилотуСобери помощника, который разбирает документы ИП по фотографии. Он называет тип документа, находит срок ответа и сумму, если они есть, и объясняет обычный порядок действий по моим памяткам из знаний. Ответ на требование он не готовит, правомерность не оценивает и исхода не обещает. Если фото нечитаемое или документ не опознан, говорит об этом прямо и просит переснять.
- Фаза 2
Знания и заявки
Агент разбирает документы по вашим памяткам и приносит заявки со сроками.
Сказать копилотуДобавь в знания мои разборы типовых документов, порядок действий по каждому типу, прайс и правила работы. После разбора агент собирает заявку: тип документа, указанный в нём срок, имя и контакт, и помечает как срочную, если срок близко. Точные ставки и сроки по памяти он не называет — отправляет к первоисточнику и ко мне.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Фото документов принимаются в Telegram, VK и на публичной странице.
Сказать копилотуОпубликуй агента и оформи публичную страницу как страницу моих услуг с тарифами и контактами. Подключи Telegram и VK, чтобы предприниматели присылали фото документов прямо в переписке. Включи веб-поиск со ссылкой на источник для уточнения формулировок.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Распознавать фото от клиента
- Принимать заявки
- Искать в интернете
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- VK
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Насколько надёжно он читает документ с фотографии?
Текст с изображения распознаётся, но качество зависит от снимка. При нечитаемом фото агент просит переснять, а не додумывает содержание.
Он подготовит ответ на требование?
Нет. Он объясняет, что это за документ и каков обычный порядок действий по вашим памяткам, и передаёт вопрос вам заявкой.
Что с документами клиентов и персональными данными?
Переписка и заявки хранятся в вашем кабинете с ограниченным сроком хранения. Реплики с именем, телефоном или почтой обрабатываются российской моделью.
Можно ли ограничить расход на такого агента?
Да. Каждый ответ стоит V-монеты с вашего баланса, и на агента ставится дневной лимит расхода. При исчерпании лимита агент останавливается.