Ответы ИП про налоговый режим, отчётность и сроки
Агент отвечает предпринимателю на типовые вопросы про режим, отчётность и сроки простым языком и записывает на консультацию к бухгалтеру.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Предприниматель без бухгалтера задаёт одни и те же вопросы: какой режим выбрать при открытии, что сдавать и когда, нужна ли касса, чем самозанятость отличается от ИП, что делать с сотрудником. Бухгалтерское бюро отвечает на это в переписке бесплатно и теряет на этом рабочее время.
Агент берёт первый круг вопросов на себя. Он выясняет, что важно для ответа: есть ли уже регистрация, вид деятельности, примерный годовой оборот, работники, регион, работа с юрлицами или с физлицами. Затем объясняет разницу между режимами человеческим языком, называет, какая отчётность бывает в каждом случае, и предупреждает, где решение зависит от деталей.
В знания грузят ваши памятки и разъяснения, готовые ответы на частые вопросы, календарь сроков таблицей xlsx, прайс на обслуживание и правила работы. Веб-поиск можно включить, чтобы агент подтягивал свежие формулировки со ссылкой на источник — ссылку он показывает клиенту.
Точные ставки, лимиты и сроки агент не называет по памяти. Он отправляет к первоисточнику — сайту налоговой службы или вашей памятке из знаний — и добавляет, что ситуацию нужно проверить с бухгалтером. Он не заполняет декларации, не считает налог к уплате и не даёт гарантий по последствиям.
В конце разговора агент предлагает консультацию и собирает заявку с именем, контактом, видом деятельности и вопросом. Если у вас платная консультация, он присылает вашу платёжную ссылку и помечает заявку как ждущую оплаты.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Появится агент, который объясняет режимы и отчётность понятным языком.
Сказать копилотуСобери помощника бухгалтера для ИП и самозанятых. Он спрашивает вид деятельности, примерный оборот, наличие работников, регион и с кем человек работает, и объясняет разницу между налоговыми режимами и составом отчётности простым языком. Точные ставки, лимиты и сроки он по памяти не называет: отправляет к моей памятке или на сайт налоговой службы и предупреждает, что случай надо проверить со мной.
- Фаза 2
Знания и заявки
Агент отвечает по вашим памяткам и приносит заявки на консультацию.
Сказать копилотуДобавь в знания мои памятки и разъяснения, ответы на частые вопросы, календарь сроков таблицей и прайс на обслуживание. Отвечать агент должен по этим материалам, а чего в них нет — переводить на меня. В конце он собирает заявку: имя, контакт, вид деятельности, вопрос. Для платной консультации пусть присылает мою платёжную ссылку и помечает заявку как ждущую оплаты.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Агент отвечает на публичной странице, в Telegram, на Avito и в окне на сайте.
Сказать копилотуОпубликуй агента, оформи публичную страницу как страницу моих услуг: тарифы на обслуживание, что входит, контакты. Подключи Telegram, виджет на сайт и Avito, где я размещаю объявления об услугах. Включи веб-поиск, чтобы агент подтягивал свежие формулировки и всегда показывал ссылку на источник.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Принимать предоплату
- Искать в интернете
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- Avito
- Виджет на сайте
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
А если он назовёт неверную ставку или срок?
В инструкции стоит правило не называть точные ставки, лимиты и сроки по памяти, а отправлять к вашей памятке из знаний или на сайт налоговой службы. Держите памятки в знаниях актуальными.
Он заполнит декларацию или посчитает налог?
Нет. Агент объясняет и ориентирует, расчёты и отчётность остаются за вами. Гарантий по последствиям он не даёт и говорит об этом клиенту.
Веб-поиск не выдумает источник?
Агент показывает ссылку на источник вместе с ответом — её видно и вам, и клиенту. Приоритет всё равно у ваших материалов из знаний.
Сколько времени занимает сборка?
Агента вы описываете словами в чате с копилотом, загружаете памятки и таблицу сроков, проверяете в Тесте и публикуете. Программировать ничего не нужно.