Сопровождение клиента в Telegram с памятью о прогрессе
Агент помнит программу, веса и ограничения клиента между сессиями, отвечает на вопросы по ходу тренировки и передаёт вам всё, что требует тренера.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Между встречами клиент пишет постоянно: чем заменить упражнение, если тренажёр занят, сколько отдыхать между подходами, нормально ли, что тянет заднюю поверхность бедра. Отвечать надо быстро, иначе человек делает по-своему. К концу недели вы уже не помните, кто на какой неделе программы и с какими весами.
В Telegram агент помнит клиента между сессиями: цель, уровень, ограничения, текущую неделю программы, рабочие веса, которые человек называл. Он отвечает по вашей методике на вопросы во время тренировки, предлагает замену при занятом тренажёре и фиксирует то, что клиент сообщает о самочувствии.
Голосовые сообщения до тридцати секунд агент понимает — в зале это удобнее, чем печатать. В Telegram он может ответить голосом поверх текста. Фото тренажёра или снаряда тоже разбирает, если непонятно, о чём речь.
Всё, что требует тренера, уходит вам заявкой: жалобы на боль, просьба пересобрать программу, вопросы о продлении ведения. Классификация отделяет срочное от бытового, уведомление приходит сразу.
Границы прежние: агент не ставит технику по видео, не лечит боль и не отменяет очную работу. Он держит связь между встречами и честно говорит, где нужен человек. Клиент в любой момент может сказать «забудь меня», и запомненные факты удаляются.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Появится помощник, который отвечает по вашей методике и не выходит за границы роли.
Сказать копилотуСобери помощника для сопровождения моих клиентов между тренировками. Он отвечает на вопросы по ходу занятия: замена упражнения, отдых между подходами, порядок разминки. Он не ставит технику по описанию и при жалобах на боль советует прекратить и обратиться ко мне или к врачу.
- Фаза 2
Знания и заявки
Ответы будут по вашей методике, а всё срочное придёт вам заявкой с уведомлением.
Сказать копилотуЗагрузи в знания мою методичку, библиотеку упражнений и правила замен. Если клиент жалуется на боль, просит пересобрать программу или спрашивает про продление ведения, собирай заявку с именем и контактом и присылай мне уведомление.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Клиент будет вести переписку в Telegram, а агент запомнит его прогресс между сессиями.
Сказать копилотуПодключи Telegram и включи память о клиенте: пусть помнит цель, неделю программы, рабочие веса и ограничения и не переспрашивает их каждый раз. Разреши голосовые сообщения и ответ голосом — в зале так удобнее.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Помнить клиента между сессиями
- Слышать голосовые сообщения
- Отвечать голосом
- Принимать заявки
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Telegram
- VK
- Публичная страница
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Что именно агент помнит о клиенте?
То, что клиент сам сообщил в разговоре: цель, уровень, ограничения, названные веса и неделю программы. Память работает в Telegram, VK и MAX, живёт 180 дней и стирается по фразе «забудь меня».
Голосовые правда работают?
Да, до тридцати секунд: Telegram, VK и микрофон на публичной странице. Ответ голосом есть только в Telegram и идёт поверх текста.
Он оценит технику по видео?
Нет. Видео агент не разбирает, а фото трактует ограниченно. Постановка техники остаётся очной работой тренера.
Как я узнаю, что клиенту нужна моя помощь?
Такие обращения превращаются в заявку в разделе «Заявки» с уведомлением. Агент при этом прямо говорит клиенту, что передал вопрос тренеру.