Разбор состава продукта по фото этикетки
Клиент присылает фото этикетки, агент читает состав, объясняет спорные ингредиенты и предлагает замену по вашим правилам. Без диагнозов.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Клиент стоит у полки и присылает фото упаковки с вопросом «это можно есть». Ответ нужен сейчас, а не вечером, и в нём должна быть ваша позиция, а не первая ссылка из поиска. Пока ответа нет, продукт уезжает в корзину наугад.
Агент разбирает снимок этикетки: читает состав и пищевую ценность, выделяет то, о чём стоит знать — добавленный сахар под другими названиями, заменители жиров, избыток соли, соотношение белка и углеводов на сто граммов. Дальше он сверяется с ограничениями клиента, если тот их называл, и предлагает замену из вашего списка допустимых продуктов.
Качество ответа задают знания: список продуктов, которые вы рекомендуете и не рекомендуете, ваши правила по сахару и жирам, разбор частых заблуждений, таблица замен в xlsx. Чем конкретнее документы, тем меньше агент говорит общими словами.
Границы жёсткие и проговариваются в ответе. Агент не ставит диагнозов, не оценивает продукт как лечебный или опасный для здоровья, не даёт рекомендаций при заболеваниях. Он читает состав и объясняет его, а решения о питании при болезни принимает врач.
Разбор этикетки — хороший повод для продолжения работы. После ответа агент предлагает записаться на консультацию и собирает заявку с контактом, если человек согласен.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Появится агент, который читает фото этикетки и объясняет состав вашими словами.
Сказать копилотуСобери нутрициолога, который разбирает фото этикеток. Он читает состав и пищевую ценность со снимка, объясняет спорные ингредиенты простым языком и предлагает замену. Он не ставит диагнозов, не называет продукты вредными для здоровья и при вопросах о заболеваниях направляет к врачу.
- Фаза 2
Знания и заявки
Разбор состава станет вашим, а не общим: агент будет опираться на ваши списки и правила.
Сказать копилотуЗагрузи в знания мой список рекомендуемых и нерекомендуемых продуктов, правила по сахару и жирам и таблицу замен. После разбора этикетки пусть агент предлагает записаться ко мне на консультацию и собирает заявку с именем и контактом.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Клиенты смогут прислать фото в Telegram и VK, а не только на публичной странице.
Сказать копилотуОпубликуй агента и подключи Telegram и VK, чтобы фото этикетки можно было прислать прямо из магазина. Включи память о клиенте, чтобы он учитывал названные ранее аллергии и ограничения при разборе состава.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Распознавать фото от клиента
- Принимать заявки
- Помнить клиента между сессиями
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- VK
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Насколько точно агент прочитает мелкий шрифт?
Текст с фото распознаётся, но смазанный или бликующий снимок читается хуже. В таком случае агент просит переснять этикетку, а не додумывает состав.
Он скажет клиенту, что продукт вреден?
Нет. Оценки здоровья и диагнозы запрещены инструкцией. Агент объясняет состав и предлагает замену по вашим правилам, а вопросы лечения передаёт врачу.
Можно ли задать свои правила разбора?
Да, для этого и нужны знания: ваши списки продуктов, правила по сахару и жирам, таблица замен. Агент отвечает по ним, а не по общим представлениям.