Расчёт нормы калорий и БЖУ по анкете клиента
Агент собирает анкету, считает суточную норму калорий и БЖУ, объясняет расчёт и предлагает записаться на консультацию. Диагнозов не ставит.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Первый разговор с новым клиентом почти всегда одинаковый: пол, возраст, рост, вес, активность, цель, аллергии, что не ест. На это уходит вечер переписки, а до платной консультации доходит не каждый. Часть людей отваливается на этапе «пришлите анкету».
Агент проводит анкетирование сам и в понятном темпе: по одному вопросу за раз, с пояснением, зачем он нужен. Дальше он считает суточную норму калорий и раскладку по белкам, жирам и углеводам, объясняет, откуда взялась цифра, и показывает, как она изменится при другой активности. В конце предлагает записаться к вам на разбор и собирает заявку с именем и контактом.
В знания грузят ваши материалы: методичку по расчёту, список услуг и цен, правила отмены и переноса, частые вопросы, фото прайса. Агент отвечает по этим документам и не называет стоимости, которой в них нет.
Дисклеймер зашит в роль и повторяется там, где это важно: агент не ставит диагнозов, не назначает лечение, не заменяет врача. При жалобах на здоровье, беременности и хронических заболеваниях он направляет к специалисту и не берётся считать рацион вместо него.
Если консультация платная, агент присылает вашу платёжную ссылку и помечает заявку как ожидающую оплату. Деньги приходят вам напрямую, факт оплаты вы проверяете сами — автоматической проверки у нас нет.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Появится нутрициолог-анкетёр с корректным тоном и обязательным дисклеймером.
Сказать копилотуСобери нутрициолога для моей практики. Он спрашивает по одному: пол, возраст, рост, вес, уровень активности, цель, аллергии и пищевые ограничения, затем считает суточную норму калорий и БЖУ и объясняет расчёт. Он не ставит диагнозов, не назначает лечение и при жалобах на здоровье направляет к врачу. Тон спокойный, без морализаторства о еде.
- Фаза 2
Знания и заявки
Агент начнёт отвечать по вашим услугам и ценам и собирать заявки на консультацию.
Сказать копилотуЗагрузи в знания мою методичку по расчёту, список услуг с ценами и правила переноса консультаций. Включи приём заявок: имя, контакт, цель и удобное время. Если человек готов оплатить консультацию, пришли ему мою платёжную ссылку и пометь заявку как ждущую оплату — оплату я проверю сам.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Анкета будет доступна на публичной странице и в Telegram, а агент запомнит цель клиента.
Сказать копилотуОпубликуй агента и подключи Telegram и VK. Включи память о клиенте, чтобы при следующем обращении он помнил цель, вес и ограничения и не начинал анкету заново. Раз в неделю готовь мне черновик короткого поста о питании — публиковать буду я.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Принимать предоплату
- Помнить клиента между сессиями
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- VK
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Это не будет выглядеть как медицинская консультация?
Нет. В инструкции прямо запрещено ставить диагнозы и назначать лечение, а при жалобах на здоровье агент направляет к врачу. Расчёт нормы подаётся как ориентир, а не как назначение.
А если агент насчитает ерунду?
Формулу расчёта и границы вы задаёте в знаниях, и агент показывает ход расчёта, чтобы его можно было проверить. Итоговый план питания всё равно утверждаете вы на консультации.
Как работает оплата консультации?
Агент присылает вашу платёжную ссылку и помечает заявку «ждёт оплату». Деньги идут вам напрямую, автоматической проверки оплаты нет — статус вы меняете сами.
Где хранятся анкеты клиентов?
В вашем разделе «Заявки» с выгрузкой в CSV. Реплики с персональными данными обрабатываются на российских моделях, а память о клиенте стирается по его просьбе.