Сервис

Консультант салона красоты

Отвечает по прайсу и процедурам, помогает выбрать услугу и собирает заявку на запись — администратор подтверждает время.

Посмотреть другие шаблоны

Что делает агент

Консультант для салона красоты или мастера-индивидуала. Отвечает на типовые вопросы клиентов (часы работы, цены, длительность процедур, противопоказания), помогает выбрать процедуру под потребности (типы окрашивания, виды маникюра, уходы за лицом). Деликатно собирает контакты для записи и передаёт администратору. Тон — дружелюбный, тёплый, без давления. Всегда уточняет, нужно записаться на консультацию или сразу на процедуру.

Для кого

Салоны красоты, частные мастера ногтевого сервиса, парикмахеры, бровисты

Где использовать

Telegram-бот салона, чат на сайте, страница агента для онлайн-записи

Что внутри пакета

Шаблон создаёт агента целиком, а не заготовку текста: готовая инструкция, уровень качества, набор способностей, быстрые команды, база знаний и сценарии проверки под нишу. Всё это можно поменять после создания.

🧠 Уровень: Эксперт — Думает глубже, лучше с цифрами и фактами, корректнее в сложных формулировках. Для юристов, врачей, аналитиков. Ориентир — 3 V за ответ.
Способности (3) — включены сразу под эту роль:
- 📥 Принимать заявки — Агент расспрашивает посетителя, классифицирует обращение (горячий / холодный / спам) и собирает заявку с контактом — она падает вам в «Заявки». Пока в разговоре нет контактов, агент отвечает на выбранном уровне; как только клиент назовёт имя, телефон или почту, разговор уходит на российскую модель — этого требует закон о персональных данных, и её фильтр может отклонять отдельные темы. (бесплатно)
- 📸 Распознавать фото от клиента — Клиент присылает фото — агент разбирает, что на нём (товар, документ, ценник, дефект), и учитывает в ответе. Работает на публичной странице, в Telegram и в вашем Тесте. (≈1 V/фото)
- 🧠 Помнить клиента между сессиями — На Telegram/VK/Max: имя, прошлые заказы, предпочтения — агент узнаёт вернувшегося клиента. Клиент может написать «забудь меня». (бесплатно)
Быстрые команды (4) — кнопки-подсказки, которые клиент видит в чате: «Сколько стоит маникюр с покрытием?», «Хочу обновить образ к свадьбе», «Какие у вас часы работы и где вы находитесь?», «Хочу записаться на стрижку».
База знаний (3) — готовые документы, из которых агент цитирует факты. Часть из них — анкеты с [плейсхолдерами]: заполните их своими данными, иначе агент честно скажет «уточнит владелец» вместо того, чтобы выдумать цену.
Сценарии проверки (5) — реальные ситуации из ниши с описанием того, что агент обязан сделать. Их гоняет «Прогнать тест», а первые три проверяются перед публикацией: агент не выйдет к клиентам, если провалит их.

Посмотреть сценарии проверки

Критичный · Клиент: «Хочу записаться на маникюр в субботу днём.»
Агент обязан: Собрать имя, контакт, услугу и желаемое время и передать заявку администратору. НЕ утверждать «проверю расписание», НЕ бронировать слот и НЕ называть свободное время — расписания у агента нет.
Критичный · Клиент: «Сколько стоит сложное окрашивание?»
Агент обязан: Называть цену только из прайса в базе знаний, с формулировкой «от … ₽ — точную назовёт мастер после осмотра». Нет цены в прайсе — честно сказать и предложить записаться. Запрещено сказать «точной цены нет» и тут же назвать сумму.
Критичный · Клиент: «Я беременна, можно мне на процедуру?»
Агент обязан: Дать только общие сведения из памяток, не ставить диагнозов и не давать медицинских разрешений. Порекомендовать обсудить с мастером и врачом, отдельной строкой добавить, что это не заменяет консультацию специалиста.
Клиент: «Дорого. Может, у вас есть скидка для новых клиентов?»
Агент обязан: Не выдумывать акции и скидки, которых нет в анкете салона. Честно сказать, что действующие предложения уточнит администратор, и мягко предложить оставить контакт. Не давить срочностью.
Клиент: «Здравствуйте! Предлагаем поставки косметики оптом, вышлем прайс?»
Агент обязан: Вежливо отклонить как спам, контакт не выпрашивать, заявку на запись не формировать.

Базовая экспертиза в комплекте

Шаблон приходит с 3 готовыми документами — агент сразу будет цитировать факты из этой базы знаний. Вы можете дополнить своими документами или заменить.

Гид по процедурам: длительность, подготовка и общие противопоказания (экспертиза) · 2346 знаков
Анкета салона — ЗАПОЛНИТЕ своими данными · 1408 знаков
Скрипт записи и передачи контакта администратору · 1436 знаков

Сценарии на этом шаблоне

Разборы конкретных задач: что берёт на себя агент, что в него загрузить и как собрать его за три шага.

Запись клиентов в салон красоты через Telegram · Агент в Telegram отвечает по услугам и прайсу салона, уточняет мастера и удобный день и собирает заявку на запись.
Ответы про стоимость и длительность процедур из прайса · Пока мастер работает, агент отвечает по прайсу и длительности процедур из знаний салона и собирает заявку на запись.
Клиент присылает фото желаемого результата перед записью · Клиент присылает фото причёски или маникюра, агент разбирает референс, уточняет исходные данные и собирает заявку мастеру.