Клиент присылает фото желаемого результата перед записью
Клиент присылает фото причёски или маникюра, агент разбирает референс, уточняет исходные данные и собирает заявку мастеру.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Клиент присылает картинку из интернета и спрашивает, сколько будет стоить такое. Без исходных данных ответа нет: цена зависит от длины, состояния волос или ногтей, количества сеансов. Переписка растягивается, а мастер отвечает между клиентами.
Агент разбирает присланное фото и описывает словами, что на нём: длина, цвет, техника, сложность работы. Дальше он задаёт вопросы, которые вы заранее задали: какая длина сейчас, красились ли раньше, было ли осветление, когда делали процедуру в последний раз. Ответы и само фото попадают в заявку, и мастер видит контекст до звонка.
В знания грузят прайс с диапазонами и правилами доплат, описание техник, ограничения и формулировки для отказа. Тогда агент отвечает диапазоном из прайса, а не выдумывает цифру под картинку.
Граница. Агент не обещает, что результат совпадёт с фото, и не оценивает состояние волос или ногтей по снимку — это делает мастер вживую. Он собирает исходные данные и заявку, решение остаётся за мастером.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Агент принимает фото-референс и задаёт правильные уточняющие вопросы.
Сказать копилотуСобери консультанта для салона красоты, который принимает фото желаемого результата. Он описывает, что видит на снимке, спрашивает текущую длину, прошлые окрашивания и состояние, но не обещает совпадение с картинкой и не оценивает состояние по фото.
- Фаза 2
Знания и заявки
Ответы опираются на прайс, а фото и ответы клиента приходят вместе с заявкой.
Сказать копилотуЗагрузи в знания прайс с диапазонами цен, описание техник и список работ, которые мы не делаем. Включи приём заявок: имя, телефон, услуга, желаемый день и исходные данные из разговора.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Разбор фото работает в Telegram и на публичной странице салона.
Сказать копилотуПодключи Telegram-бота и опубликуй агента. Включи память о клиенте, чтобы постоянные не повторяли исходные данные, и настрой уведомление о новой заявке.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Распознавать фото от клиента
- Принимать заявки
- Помнить клиента между сессиями
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Telegram
- Публичная страница
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Агент точно поймёт, что на фото?
Он описывает видимое: длину, цвет, технику. Ошибки возможны, поэтому фото и его описание уходят мастеру вместе с заявкой.
Он назовёт цену по картинке?
Только диапазон из прайса и с оговоркой, что итог определит мастер после осмотра.
Что происходит с фото клиента?
Фотографии и переписка хранятся в кабинете салона и видны вам. В Telegram, VK и MAX клиент может попросить забыть его, и запомненное удаляется.