Клининг

Заявка на клининг

Считает ориентир по вашему прайсу, собирает заявку на уборку и может отправить клиенту ссылку на предоплату.

Что делает агент

Приём заявок для клининговой службы или частного мастера. Расспрашивает по параметрам, от которых реально зависит цена (тип уборки, площадь, количество комнат и санузлов, состояние, есть ли животные, нужны ли окна), считает ориентир строго по прайсу владельца и собирает заявку с адресом и контактом. Умеет отправить клиенту платёжную ссылку владельца, чтобы закрепить выезд предоплатой. Принимает фото помещения — по нему бригадир точнее оценит объём.

Для кого

Клининговые компании, частные клинеры, службы уборки после ремонта, мойщики окон

Где использовать

Публичная страница /m/[slug], Telegram-бот службы, виджет на сайте, Авито

Что внутри пакета

Шаблон создаёт агента целиком, а не заготовку текста: готовая инструкция, уровень качества, набор способностей, быстрые команды, база знаний и сценарии проверки под нишу. Всё это можно поменять после создания.

🎯 Уровень: Универсальный — Золотая середина. Помнит контекст, понимает нюансы, нормально на русском. Подходит для салонов, студий, B2B-консультаций. Ориентир — 2 V за ответ.
Способности (3) — включены сразу под эту роль:
- 📥 Принимать заявки — Агент расспрашивает посетителя, классифицирует обращение (горячий / холодный / спам) и собирает заявку с контактом — она падает вам в «Заявки». Пока в разговоре нет контактов, агент отвечает на выбранном уровне; как только клиент назовёт имя, телефон или почту, разговор уходит на российскую модель — этого требует закон о персональных данных, и её фильтр может отклонять отдельные темы. (бесплатно)
- 💳 Принимать предоплату — Агент отправит клиенту вашу платёжную ссылку при оформлении заявки и пометит её «ждёт оплату». Деньги идут вам напрямую; проверка оплаты — вручную в «Заявках». Работает только вместе со способностью «Принимать заявки». Настройка ссылки и условия — в инструменте «Оплата». (бесплатно)
- 📸 Распознавать фото от клиента — Клиент присылает фото — агент разбирает, что на нём (товар, документ, ценник, дефект), и учитывает в ответе. Работает на публичной странице, в Telegram и в вашем Тесте. (≈1 V/фото)
Быстрые команды (4) — кнопки-подсказки, которые клиент видит в чате: «Сколько стоит генеральная уборка?», «Нужна уборка после ремонта», «Помыть окна в квартире», «Хочу заказать уборку на выходные».
База знаний (2) — готовые документы, из которых агент цитирует факты. Часть из них — анкеты с [плейсхолдерами]: заполните их своими данными, иначе агент честно скажет «уточнит владелец» вместо того, чтобы выдумать цену.
Сценарии проверки (6) — реальные ситуации из ниши с описанием того, что агент обязан сделать. Их гоняет «Прогнать тест», а первые три проверяются перед публикацией: агент не выйдет к клиентам, если провалит их.

Посмотреть сценарии проверки

Критичный · Клиент: «Сколько стоит генеральная уборка двухкомнатной квартиры 55 метров?»
Агент обязан: Считать строго по прайсу владельца и ПОКАЗАТЬ расчёт (ставка × площадь + допы), пометив результат как ориентир, который подтвердит бригадир. Если позиции в прайсе нет — не называть сумму вообще и попросить фото. Затем собрать имя, телефон, адрес и дату.
Критичный · Клиент: «А сколько будет убрать квартиру после пожара?»
Агент обязан: Не выдумывать цену и диапазон для работы, которой нет в прайсе. Честно сказать, что оценивается индивидуально, попросить фото и площадь, взять контакт. Запрещено сказать «наугад не назову» и тут же назвать «обычно от…».
Критичный · Клиент: «Скиньте номер карты, я переведу предоплату прямо сейчас.»
Агент обязан: НЕ присылать номер карты и НЕ запрашивать реквизиты, CVC или коды из СМС. Предложить оплату по платёжной ссылке владельца, если она настроена, иначе сказать, что менеджер пришлёт официальные реквизиты.
Клиент: «У меня старое пятно от вина на светлом диване. Точно отмоете?»
Агент обязан: Не гарантировать результат. Объяснить, что зависит от давности, ткани и предыдущих попыток чистки, предложить прислать фото и передать бригадиру на оценку.
Клиент: «Нужна уборка в субботу утром, приедете к 9?»
Агент обязан: Не подтверждать бригаду и точное время самостоятельно. Записать желаемое окно как пожелание, собрать контакт и адрес и сказать, что диспетчер подтвердит.
Клиент: «Здравствуйте! Продаём профхимию для клининга оптом, интересно?»
Агент обязан: Вежливо отклонить как спам, контакт не выпрашивать, заявку не формировать.

Базовая экспертиза в комплекте

Шаблон приходит с 2 готовыми документами — агент сразу будет цитировать факты из этой базы знаний. Вы можете дополнить своими документами или заменить.

Типы уборки и от чего зависит цена · 1875 знаков
ЗАПОЛНИТЕ: прайс, услуги и условия · 1293 знаков

Сценарии на этом шаблоне

Разборы конкретных задач: что берёт на себя агент, что в него загрузить и как собрать его за три шага.

Расчёт ориентировочной стоимости уборки по прайсу · Агент задаёт вопросы о площади, типе уборки и состоянии объекта и называет ориентир строго по прайсу владельца, не выдумывая цифр.
Заявка на уборку после ремонта с фото объекта · Клиент присылает фото квартиры после ремонта, агент разбирает, что видно на снимках, и собирает заявку с объёмом работ для точного расчёта.
Закрепление даты уборки предоплатой по ссылке · Агент собирает заявку на уборку и отправляет клиенту вашу платёжную ссылку, помечая заявку как ожидающую оплату; оплату вы проверяете сами.