Закрепление даты уборки предоплатой по ссылке
Агент собирает заявку на уборку и отправляет клиенту вашу платёжную ссылку, помечая заявку как ожидающую оплату; оплату вы проверяете сами.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Договорённость на словах в клининге держится плохо: бригада выезжает, а клиент переносит или отменяет уборку в день выезда. Предоплата отсекает несерьёзные заказы, но брать её вручную неудобно — кто-то должен вовремя прислать ссылку и напомнить.
Агент делает это в разговоре. Он уточняет тип уборки, площадь, адрес и дату, называет ориентир по прайсу, объясняет условия предоплаты из ваших знаний и присылает вашу платёжную ссылку. Заявка помечается как ожидающая оплату и приходит вам вместе с суммой и датой.
В знания кладут прайс, правила предоплаты и переноса, условия отмены и минимальный заказ. Тогда агент отвечает на вопрос «а если я перенесу» вашими же словами, а не общими фразами.
Важная граница: деньги идут напрямую вам по вашей ссылке, автоматической проверки оплаты у агента нет. Он не подтверждает клиенту, что платёж прошёл, — статус ставите вы, сверившись с поступлением.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Агент доводит разговор до конкретной даты и объёма уборки.
Сказать копилотуСобери агента для клининга. Он уточняет тип уборки, площадь, адрес и желаемую дату, отвечает коротко и по делу и предупреждает, что итоговую сумму подтверждает менеджер. Он спокойно объясняет, зачем нужна предоплата, и не давит на клиента.
- Фаза 2
Знания и заявки
В агенте лежат правила предоплаты, а заявка приходит с пометкой ожидания оплаты.
Сказать копилотуЗагрузи в знания прайс, правила предоплаты, переноса и отмены. Когда клиент согласен на дату, отправь мою платёжную ссылку и пометь заявку как ждущую оплату. Скажи клиенту, что поступление я проверяю вручную и подтверждаю сам.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Оплата даты работает в Telegram и на публичной странице, повторные клиенты не повторяются.
Сказать копилотуОпубликуй агента и подключи Telegram и виджет на сайте. На публичной странице покажи услуги, прайс и условия предоплаты. Включи память о клиенте, чтобы при повторном заказе агент помнил адрес и привычный тип уборки.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Принимать предоплату
- Помнить клиента между сессиями
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- Виджет на сайте
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Агент видит, что клиент оплатил?
Нет. Он присылает вашу платёжную ссылку и помечает заявку как ожидающую оплату. Поступление вы проверяете сами и меняете статус вручную.
Куда идут деньги клиента?
Напрямую вам, по вашей платёжной ссылке. AIVID в расчётах с вашим клиентом не участвует и комиссию с этих платежей не берёт.
Что если клиент откажется от предоплаты?
Агент оставит обычную заявку без пометки об оплате, и вы решите, брать заказ или нет. Разговор он не прерывает и не давит.