Заявка на уборку после ремонта с фото объекта
Клиент присылает фото квартиры после ремонта, агент разбирает, что видно на снимках, и собирает заявку с объёмом работ для точного расчёта.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Уборка после ремонта не считается по площади: всё решают следы краски, строительная пыль, плёнка на окнах и остатки клея. По переписке это выясняется долго, а приехавшая бригада иногда видит совсем не тот объём, о котором договаривались.
Агент просит прислать несколько фотографий комнат, окон и санузла и разбирает, что на них видно: состояние поверхностей, наличие строительного мусора, чем закрыты окна. Дальше он уточняет площадь, число санузлов, вывозили ли мусор, есть ли вода и электричество и когда нужен выезд. Описание с фото прикладывается к заявке.
В знания стоит положить прайс на уборку после ремонта, список того, что входит и не входит в работы, правила по вывозу мусора и требования к объекту. Так агент отвечает на вопросы клиента в тех же формулировках, что и ваш менеджер.
Точную смету по фото агент не выставляет и об этом говорит прямо: снимок не показывает всего объёма. Его результат — подготовленная заявка с описанием объекта, по которой менеджер считает быстрее и точнее.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Агент умеет просить фото и задавать вопросы про объект после ремонта.
Сказать копилотуСобери агента для уборки после ремонта. Он просит прислать фото комнат, окон и санузла, спрашивает площадь, число санузлов, вывезен ли строительный мусор, есть ли вода и электричество. Точную смету по фото не называет и говорит, что расчёт подтверждает менеджер.
- Фаза 2
Знания и заявки
Агент отвечает по вашему прайсу на послеремонтную уборку и отдаёт заявку с описанием объекта.
Сказать копилотуЗагрузи в знания прайс на уборку после ремонта, список работ, которые входят и не входят, правила по вывозу мусора и требования к объекту. Включи приём заявок: адрес, площадь, состояние по фото, желаемая дата, имя и телефон. Приложи к заявке описание того, что видно на присланных снимках.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Заявки с фото приходят из Telegram, Avito и с публичной страницы в один список.
Сказать копилотуОпубликуй агента, подключи Telegram и Avito, добавь виджет на сайт. На публичной странице покажи примеры работ и услуги. Включи память о клиенте, чтобы при повторном обращении не переспрашивать адрес.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Распознавать фото от клиента
- Принимать заявки
- Помнить клиента между сессиями
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- Avito
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Насколько точно агент понимает фото?
Он описывает то, что видно на снимке: пыль, следы краски, плёнку на окнах, строительный мусор. Это черновой ориентир для менеджера, а не смета.
Можно ли выставить цену по фото автоматически?
Нет, и агент об этом предупреждает. Фото не показывает весь объём, поэтому итоговый расчёт делает менеджер после уточнения деталей.
Где я увижу присланные фото и описание?
Разбор снимков попадает в текст заявки в разделе «Заявки», список выгружается в CSV. Уведомление о новой заявке приходит в кабинет и в Telegram, если канал подключён.