Расчёт ориентировочной стоимости уборки по прайсу
Агент задаёт вопросы о площади, типе уборки и состоянии объекта и называет ориентир строго по прайсу владельца, не выдумывая цифр.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Первый вопрос клиента почти всегда один: сколько стоит убрать квартиру. Ответить точно без вводных нельзя, а собирать вводные вручную долго — на переписку уходит вечер, и часть людей за это время находит другого исполнителя.
Агент ведёт короткий опрос: тип уборки, площадь, число комнат и санузлов, этаж и лифт, есть ли животные, нужна ли мойка окон и техники, когда удобно. Затем он называет ориентир по вашему прайсу и отдельно предупреждает, что окончательную сумму подтверждает менеджер после уточнения деталей.
В знания грузят прайс по типам уборки и площади, доплаты за окна, технику и удалённость, минимальный заказ и правила выезда. Формат любой: таблица xlsx, PDF, текстовая заметка или фото прайса. Цен, которых нет в прайсе, агент не называет и честно говорит, что посчитает менеджер.
Все диалоги превращаются в заявки с площадью, типом уборки, датой и контактом. Заявки видны в кабинете, выгружаются в CSV и приходят уведомлением. Назначить бригаду и подтвердить время агент не может — это делает человек.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Агент собирает вводные для расчёта вместо долгой переписки.
Сказать копилотуСобери агента для моей клининговой компании. Он спрашивает тип уборки, площадь, число комнат и санузлов, наличие животных, нужна ли мойка окон и когда удобно. Отвечает коротко и по делу, цен от себя не называет и предупреждает, что окончательную сумму подтверждает менеджер.
- Фаза 2
Знания и заявки
Агент считает ориентир по вашему прайсу и отдаёт заявку с площадью и датой.
Сказать копилотуЗагрузи в знания мой прайс по типам уборки и площади, доплаты за окна, технику и выезд за город, минимальный заказ. Считай ориентир только по этим данным, а если случай в прайс не укладывается, скажи, что посчитает менеджер. Включи приём заявок: тип уборки, площадь, адрес, дата, имя и телефон.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Запросы приходят с публичной страницы, из Telegram и с Avito в один список заявок.
Сказать копилотуОпубликуй агента, подключи Telegram и виджет на моём сайте, а также канал Avito. На публичной странице покажи виды уборки, прайс и контакты. Включи память о клиенте, чтобы при повторном заказе агент помнил площадь и адрес.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Помнить клиента между сессиями
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- Avito
- Виджет на сайте
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
А если агент придумает цену?
Он считает ориентир по прайсу из знаний. Для случая, которого в прайсе нет, агент говорит, что стоимость посчитает менеджер, и оставляет заявку.
Названный ориентир обязывает меня?
Агент формулирует его как предварительный и говорит, что итоговую сумму подтверждает менеджер. Эту формулировку можно проверить в Тесте до публикации и поправить.
Агент назначит бригаду на дату?
Нет. Он фиксирует желаемую дату в заявке, а расписание бригад ведёте вы. Синхронизации с вашим графиком нет.