Корректные отказы и ответы кандидатам по вакансии
Агент отвечает кандидатам на вопросы о вакансии по вашим материалам и готовит корректный текст отказа по причине, которую вы назвали.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Отказы откладываются на потом и часто не отправляются вовсе: писать их тяжело, а шаблон звучит холодно. Параллельно кандидаты пишут одни и те же вопросы — про график, оформление, этапы отбора и адрес офиса, — и на них уходит время между собеседованиями.
Агент закрывает обе задачи. Кандидатам он отвечает по знаниям: что за компания, какие этапы отбора, какой график, где находится офис, когда ждать ответа. А вам он готовит текст отказа: вы называете причину одной фразой, агент разворачивает её в корректное письмо — без обесценивания, без обещаний вернуться позже, если возвращаться вы не собираетесь.
В знания грузят описание вакансии и компании, регламент этапов отбора, сроки обратной связи и ваши формулировки, которые вы считаете допустимыми. Голосовые до тридцати секунд пригодятся, когда причину отказа удобнее наговорить между встречами, чем печатать.
Границы заданы жёстко. Причины, которой вы не назвали, агент не придумывает, и на некорректные основания для отказа он не соглашается. Отправляет отказ человек: агент готовит текст и, если нужно, собирает заявку на обратный звонок от кандидата, который хочет обсудить решение.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Появится помощник, который пишет корректные отказы по вашей причине.
Сказать копилотуСобери помощника, который готовит тексты отказов кандидатам. Я называю причину одной фразой, он разворачивает её в короткое корректное письмо: благодарность за время, конкретная причина, ясное решение. Причин, которых я не назвал, он не добавляет и обещаний вернуться позже не даёт.
- Фаза 2
Знания и заявки
Кандидаты получат одинаковые ответы про этапы, график и сроки обратной связи.
Сказать копилотуЗагрузи в знания описание вакансии и компании, этапы отбора, сроки обратной связи и мои допустимые формулировки. Отвечай кандидатам по этим документам. Если кандидат хочет обсудить решение, собери заявку на обратный звонок с его контактом.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Кандидаты пишут агенту сами, а вы получаете готовые тексты в Telegram.
Сказать копилотуОпубликуй агента и подключи Telegram и MAX. На публичной странице покажи открытые вакансии, этапы отбора и контакт для связи. Включи приём голосовых, чтобы я мог наговаривать причину отказа между встречами.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Помнить клиента между сессиями
- Слышать голосовые сообщения
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- MAX
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Отказ уйдёт кандидату автоматически?
Нет. Агент готовит текст, отправляете его вы. Так вы успеваете поправить формулировку под конкретного человека.
Агент придумает причину, если я её не назову?
Он спросит причину у вас. В инструкции прямо запрещается достраивать основания, которых вы не давали.
Кандидат поймёт, что отвечает помощник?
Это ваше решение: агент представляется так, как написано в инструкции. Честнее обозначить, что первичные вопросы закрывает помощник, а решение принимает человек.
Сколько стоит поток вопросов от кандидатов?
Каждый ответ списывает V-монеты владельца по выбранному уровню модели. Дневной лимит расхода на агента ставится заранее, и за него агент не выйдет.