Первичный разбор документа по фото до встречи с юристом
Клиент присылает фото соглашения или судебного документа, агент называет тип документа, поясняет типовые пункты и готовит список к консультации.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
На первую встречу человек приходит с папкой бумаг и без понимания, что из этого важно. Половина консультации уходит на разбор документов, которые можно было прислать заранее. Часть клиентов вообще не доходит: не знает, что с собой брать.
Агент принимает фото документа и делает первичный разбор: называет тип документа, выделяет ключевые пункты, поясняет типовые формулировки простым языком и отмечает, что обычно вызывает споры в таких соглашениях. Затем он спрашивает недостающее и формирует перечень документов, которые нужно взять на встречу.
Опора для разбора — ваши знания: образцы соглашений с комментариями, чек-листы к первой консультации, ответы на частые вопросы, порядок и стоимость встречи. Без этих документов ответ получится общим, с ними — узнаваемо вашим.
Границы обязательны и повторяются в ответе. Агент не оценивает перспективы дела, не даёт правовую позицию по конкретной ситуации, не проверяет подлинность документа и не заменяет юриста. Он готовит человека к встрече, а разбор по существу происходит на консультации.
На выходе — заявка: имя, контакт, тип документа, суть вопроса и удобное время. Она падает в кабинет с уведомлением, поэтому к встрече вы приходите, уже зная, что за документ и о чём речь.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Появится агент, который разбирает фото документа в границах первичного пояснения.
Сказать копилотуСобери помощника юриста по семейным делам, который принимает фото документов. Он называет тип документа, поясняет ключевые пункты простым языком и отмечает типовые спорные места. Он не оценивает перспективы дела, не даёт правовую позицию и не проверяет подлинность документа, а прямо говорит, что разбор по существу будет на консультации.
- Фаза 2
Знания и заявки
Разбор будет по вашим образцам, а к каждой заявке приложится готовый список документов.
Сказать копилотуЗагрузи в знания мои образцы соглашений с комментариями, чек-лист к первой консультации и порядок встречи. После разбора пусть агент составляет перечень документов, которые нужно взять с собой, и собирает заявку с именем, контактом и типом документа.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Документы можно будет прислать в Telegram и VK, а агент запомнит контекст обращения.
Сказать копилотуОпубликуй агента и подключи Telegram и VK, чтобы фото документа присылали прямо в переписке. Включи память о клиенте, чтобы при повторном обращении он помнил тип дела и не начинал разговор заново.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Распознавать фото от клиента
- Принимать заявки
- Помнить клиента между сессиями
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- VK
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Насколько надёжно агент читает документ с фото?
Текст со снимка распознаётся, но плохое качество, блики и рукописный текст читаются хуже. При сомнении агент просит переснять страницу, а не додумывает содержание.
Он скажет, выиграю ли я дело?
Нет. Оценка перспектив и правовая позиция по конкретной ситуации остаются за вами, агент только поясняет типовые пункты и готовит человека к встрече.
Куда попадают присланные документы?
Переписка и заявка хранятся в вашем кабинете, реплики с персональными данными обрабатываются на российских моделях. Хранение переписки ограничено сроком ретенции.
Нужно ли что-то программировать?
Нет. Агент собирается в чате с копилотом, знания загружаются файлами и фото, публикация делается кнопкой.