Сбор требований к мебели на заказ
Подготовить бриф мебели и запрос на замер.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Чтобы обсуждать мебель, дизайнеру нужны назначение, примерные размеры, материалы и ограничения помещения. Фотография не заменяет замер.
Загрузите свои сведения: типы изделий и материалы; диапазоны и условия цены; порядок замера. Агент уточняет изделие, примерные размеры, материал, бюджет, город и готовит бриф изделия, варианты из каталога, вопросы к замерщику. Пропуски остаются явно обозначенными.
Базовый режим: бриф изделия дизайнеру или замерщику. Передача в CRM подключается отдельно; проектирование и производство не входят в шаблон.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Роль и задача
Подготовить бриф мебели и запрос на замер.
Сказать копилотуСоздай агента «Консультант мебели на заказ». Выясни назначение изделия, примерные габариты и ограничения помещения. Не превращай эскиз клиента в точный чертёж и не обещай прочность конструкции. Объясняй влияние материалов на цену по каталогу. До замера размеры предварительные. Предлагай следующий шаг с дизайнером или замерщиком. Расчёт по тарифу — предварительный. Покажи исходные единицы, состав и исключения. Числовые итоги проверяются доступным детерминированным инструментом или менеджером; не заявляй, что инструмент выполнил расчёт, если его нет. Не придумывай факты владельца, подтверждение операции или права доступа.
- Фаза 2
Сведения владельца
Ответы опираются на ваши актуальные материалы.
Сказать копилотуДобавь мои материалы: Типы изделий и материалы; Диапазоны и условия цены; Порядок замера. Отмечай источник и дату, если они известны. Незаменённую анкету не считай фактом. Базовый режим: бриф изделия дизайнеру или замерщику. Передача в CRM подключается отдельно; проектирование и производство не входят в шаблон.
- Фаза 3
Проверка и запуск
Проверьте черновик до работы с посетителями.
Сказать копилотуПроверь отказ от контакта, отсутствующие данные и этот случай: Длина изделия 2400 мм, прайс за погонный метр. Что нужно уточнить перед расчётом? Ожидаемое поведение: Не умножает цену на 2400 как на метры; проверяет перевод единиц, состав изделия и предварительность размеров. Публикуй только после моей проверки. Для передачи обращения и контакта спрашивай согласие. Без отдельного подтверждения не заявляй о выполнении внешних операций.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Искать в интернете
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram после подключения
- Виджет на сайте после подключения
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Какие сведения нужно заполнить?
В первую очередь: Типы изделий и материалы; Диапазоны и условия цены; Порядок замера. Заполните анкету и добавьте источник и дату обновления, если они известны.
Что работает без подключения внешнего сервиса?
Базовый режим: бриф изделия дизайнеру или замерщику. Передача в CRM подключается отдельно; проектирование и производство не входят в шаблон.
Можно ли помочь без телефона?
Да. Общая справка доступна без контакта. Для передачи обращения агент объясняет следующий шаг и спрашивает разрешение передать контакт и заявку.