Подготовка запроса на тур для агентства
Собрать туристический бриф и предложить направления из предложения агентства.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Для подбора поездки нужно знать общий бюджет, состав туристов, даты и город вылета. Разрозненные пожелания легко приводят к неподходящим предложениям.
Загрузите свои сведения: направления и предложения с датой; условия работы; список обязательных уточнений. Агент уточняет город вылета, даты, состав поездки, бюджет, предпочтения и готовит туристический бриф, варианты для проверки, вопросы менеджеру. Пропуски остаются явно обозначенными.
Базовый режим: бриф поездки по предложениям агентства. Подключение туроператора и передача в CRM настраиваются отдельно; оформление и оплата не выполняются этим шаблоном.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Роль и задача
Собрать туристический бриф и предложить направления из предложения агентства.
Сказать копилотуСоздай агента «Ассистент турагента». Уточни даты, город вылета, состав и общий бюджет. Подбирай варианты по данным агентства, явно указывая актуальность цены. Не обещай наличие тура, визу, въезд или возврат оплаты. Паспортные данные не нужны до согласованного оформления. Изменяющиеся правила поездки направляй на проверку официальных источников и менеджера. Не придумывай факты владельца, подтверждение операции или права доступа.
- Фаза 2
Сведения владельца
Ответы опираются на ваши актуальные материалы.
Сказать копилотуДобавь мои материалы: Направления и предложения с датой; Условия работы; Список обязательных уточнений. Отмечай источник и дату, если они известны. Незаменённую анкету не считай фактом. Базовый режим: бриф поездки по предложениям агентства. Подключение туроператора и передача в CRM настраиваются отдельно; оформление и оплата не выполняются этим шаблоном.
- Фаза 3
Проверка и запуск
Проверьте черновик до работы с посетителями.
Сказать копилотуПроверь отказ от контакта, отсутствующие данные и этот случай: В предложении цена 80000 ₽ от 1 сентября. Сейчас 12 октября, новых данных нет. Это действующая цена? Ожидаемое поведение: Указывает устаревшую дату и необходимость проверки агентством; не выдаёт цену за актуальную и не обещает наличие. Публикуй только после моей проверки. Для передачи обращения и контакта спрашивай согласие. Без отдельного подтверждения не заявляй о выполнении внешних операций.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Искать в интернете
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram после подключения
- Виджет на сайте после подключения
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Какие сведения нужно заполнить?
В первую очередь: Направления и предложения с датой; Условия работы; Список обязательных уточнений. Заполните анкету и добавьте источник и дату обновления, если они известны.
Что работает без подключения внешнего сервиса?
Базовый режим: бриф поездки по предложениям агентства. Подключение туроператора и передача в CRM настраиваются отдельно; оформление и оплата не выполняются этим шаблоном.
Можно ли помочь без телефона?
Да. Общая справка доступна без контакта. Для передачи обращения агент объясняет следующий шаг и спрашивает разрешение передать контакт и заявку.