Заявка на банкет с датой, гостями и бюджетом
Агент разбирает банкетный запрос до понятной заявки: дата, число гостей, формат, бюджет на человека и контакт, плюс ссылка на предоплату.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Банкетные запросы приходят одной строкой: «сколько стоит отметить день рождения». Дальше начинается долгая переписка ради четырёх цифр, и часть таких диалогов гаснет ещё до того, как менеджер успевает предложить площадку.
Агент задаёт эти вопросы сам: дата и время, сколько гостей, повод, нужен ли отдельный зал, формат обслуживания, ориентир бюджета на человека, нужны ли торт, украшение зала и своё спиртное. На выходе получается заявка с контактом, которую менеджер берёт в работу уже подготовленной.
В знания грузят банкетное меню и сеты, минимальный депозит, вместимость залов, правила по своему алкоголю и оформлению, сроки предоплаты. Годится PDF банкетного предложения, таблица xlsx с сетами или фото распечатки. Агент называет только те цифры, которые есть в этих документах.
Если по вашим правилам дата держится предоплатой, агент отправляет гостю вашу платёжную ссылку и помечает заявку как ожидающую оплату. Деньги идут напрямую вам. Автоматической проверки платежа нет: факт оплаты вы подтверждаете сами, и агент не обещает гостю обратного.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Агент разбирает короткий банкетный запрос до полного набора вводных.
Сказать копилотуСобери менеджера банкетов для моего заведения. Он спрашивает дату и время, число гостей, повод, нужен ли отдельный зал, формат обслуживания и ориентир бюджета на человека. Тон деловой и короткий. Он не обещает свободную дату и говорит, что менеджер подтвердит её отдельно.
- Фаза 2
Знания и заявки
Агент отвечает по банкетному меню и правилам, заявка приходит с бюджетом и контактом.
Сказать копилотуЗагрузи в знания банкетное меню и сеты, вместимость залов, минимальный депозит, правила по своему алкоголю и оформлению. Отвечай только по этим документам. Включи приём заявок: дата, число гостей, формат, бюджет на человека, имя и телефон. Если гость готов держать дату, отправь мою платёжную ссылку и пометь заявку как ждущую оплату.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Банкетные запросы собираются в одном месте из Telegram, ВКонтакте и публичной страницы.
Сказать копилотуОпубликуй агента и подключи Telegram и ВКонтакте. На публичной странице покажи залы, банкетные сеты и контакты менеджера. Включи память о госте, чтобы при повторном обращении агент помнил прошлый формат и число гостей.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Принимать предоплату
- Помнить клиента между сессиями
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- VK
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Агент подтвердит, что дата свободна?
Нет. Календаря загрузки у агента нет, он собирает заявку и говорит гостю, что дату подтвердит менеджер. Это честнее, чем обещать площадку и потом отказывать.
Как работает предоплата?
Агент присылает гостю вашу платёжную ссылку и помечает заявку как ожидающую оплату. Деньги приходят напрямую вам, автоматической проверки платежа нет — факт оплаты вы сверяете вручную.
Что если гость назовёт бюджет ниже нашего депозита?
Агент видит минимальный депозит в знаниях и говорит об этом сразу, не обещая невозможного. Заявка всё равно сохранится, и вы решите, стоит ли перезванивать.
Нужно ли программировать?
Нет. Агент описывается словами в чате с копилотом, документы грузятся файлами, поведение проверяется в Тесте до публикации.