Вопросы об имплантации и брекетах по условиям клиники
Агент отвечает про брекеты и имплантацию по материалам клиники: системы, этапы, гарантия, рассрочка — и собирает заявку на консультацию.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Имплантация и ортодонтия — долгие и дорогие решения. До записи человек задаёт десяток вопросов: какие системы ставите, сколько этапов, что входит в стоимость, есть ли рассрочка, какая гарантия. Ответы у клиники есть, но каждый раз их повторяет администратор.
Агент отвечает на такие вопросы по загруженным материалам и держится ваших формулировок: перечисляет системы, которые вы ставите, называет этапы и сроки, объясняет, что входит в цену, а что оплачивается отдельно. Когда человек готов, агент уточняет удобный день и собирает заявку на консультацию.
В знания грузят прайс, описание протоколов понятными словами, гарантийные условия, порядок рассрочки, ответы на частые вопросы, фотографию прайса или коммерческого предложения. Поиск по знаниям идёт и по словам, и по смыслу, поэтому вопрос вроде «сколько всего платить за зуб под ключ» находит нужный раздел.
Граница. Агент не подбирает метод лечения, не оценивает, подойдёт ли пациенту имплантация, и не обещает сроков службы. Он говорит, что план лечения составляет врач на консультации после осмотра и снимка, и берёт контакт.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Базовый агент
Агент обсуждает имплантацию и брекеты в границах, которые вы задали.
Сказать копилотуСобери консультанта для стоматологии по имплантации и ортодонтии. Он отвечает только по нашим материалам, не подбирает метод лечения и не обещает сроков службы, а говорит, что план составляет врач на консультации после осмотра и снимка.
- Фаза 2
Знания и заявки
Агент знает ваши системы, этапы, гарантию и рассрочку и собирает заявку на консультацию.
Сказать копилотуЗагрузи в знания прайс, описание этапов, гарантийные условия и порядок рассрочки, приложу файлы и фото прайса. Включи приём заявок на консультацию: имя, телефон, что интересует, удобный день. Если консультация платная, присылай мою платёжную ссылку и помечай заявку как ждущую оплату.
- Фаза 3
Каналы и рутина
Агент отвечает на странице клиники и в Telegram и помнит прошлый разговор.
Сказать копилотуОпубликуй агента, добавь на публичную страницу разделы про имплантацию и брекеты с контактами и адресом. Подключи Telegram-бота, включи память о клиенте и настрой уведомление о новой заявке.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: AIVID перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Принимать заявки
- Принимать предоплату
- Помнить клиента между сессиями
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Публичная страница
- Telegram
- Виджет на сайте
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Агент назовёт стоимость под ключ?
Он назовёт то, что есть в загруженном прайсе, и отдельно скажет, что итог определяет врач после осмотра и снимка.
Можно ли прислать ему снимок?
Снимок нужно показывать врачу. Агент по изображению ничего не определяет и не оценивает — это запрещено в инструкции.
Как обновлять условия?
Знания редактируются в кабинете: вы правите документ или загружаете новый файл, и агент начинает отвечать по обновлённым данным.